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課程背景：

每個個體都可以從自身的內在機制中找到自我療愈，獲得更為強大的力量！課程研發者，也是本課主講老師，是一位進行心理咨詢，企事業心理援助的資深導師，在長期的咨詢輔導中，總結了簡單有效、執行快捷的情緒壓力解決方案。

本課程圍繞簡單的四項自我疏導模版，由淺入深地引導大家學習、理解、運用。課程貫穿職場常見的關系事件、工作事件以及職場外影響事件，引導學員由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推導梳理，深入自己的內心去發現情緒壓力背后的真相，抓住改變情緒壓力的關鍵，尋求情緒壓力的心理杠桿，改變，乃至利用自身的情緒壓力轉化為自身職場生存與發展的強大動力。

課程對象：

企業管理者與員工

課程收益：

● 透徹了心理機制運作過程，發現自身情緒壓力盲點

● 熟悉四項自我疏導模版的原理以及運用規則

● 提升有效覺察，認知和關照的自我監察方式，學習期待管理

● 認知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學習轉情緒為力量

課程大綱

第一講：人性的運作機制和心智模式

一、人性的優勢與缺陷

1. 趨利與避害的人本動機

案例：“拖拉機”“老爺機”“自動識別機”的職場動機

2. 每個不可理喻的背后都有一個積極的力量推動

二、人性的需求

1. 情感需求圖譜

2. 安全感的圈地行動——防范和抵御防范的行為

3. 職場常見四種形態

三、人類心理過程解讀

1. 感官——信息收集

1）人們只聽自己想聽的，關注自己想關注的

2. 有可能被放大的信息

3. 有可能被忽略的有利信息

4. 心理對“情緒”“思維”“行動”的指導過程

第二講：情緒的“表”處理——安撫四步驟

一、建立目標金字塔

1. 由愿望出發的梳理

2. 建立可行的執行途徑

3. 對目標的不斷精確化和確定化

二、轉移心情焦點

1. 感受優化體驗

三、建立情緒行動模式

1. 情緒對應的行動化解方式

四、思維的斷舍離訓練

1. 可作用力與無作用力識別

2. 截斷思維的不可控行為

3. 轉移可執行的思維方向

第三講：情緒的“內”處理——由表及里的覺察梳理

一、情緒能力的三個層面

1. 群體關系情緒——辦公室的“更年期”

2. 雙向情緒——案例——一個失控的客戶

3. 獨立情緒——躺槍的自尊心

二、你的心情為誰而動

（聚焦式會話過程）

1. 情緒情景一：遇見暴脾氣

2. 情緒情景二：不期而遇的投訴

3. 情緒情景三：遭遇體能極限

4. 情緒情景四：遭遇職場外情緒

1）你被自己忽悠了

a錯會的“正能量”

b“被”傷害

2）常見的情緒問題解析

通過聚焦式會話的四個層面分析分解主題，形成“遇情”分解的習慣和開放的探討空間

3）小組分享空間——共性問題解答

依據小組分享的核心內容進行現場咨詢

第四講：善用情緒

一、發現心理習慣

1. 情緒瞬間背后的心理習慣——逃避、抗拒、揣測等

2. 挖出被習慣隱藏的情緒目標

3. 滿足情緒指向的目標

課堂練習：情緒目標推理

4. 情感美容術

1）疤臉的啟示

2）對自身際遇的不滿感受

3）界定一個美好的自己

4）認定一個完全認可的理由

5）不要用別人的錯誤懲罰自己

二、心里習慣自我培養

1. 收集有益的信心

2. 培養有益的信念

3. 在每個挫折里尋找意義

4. 讓目標變成一小步一小步的成績

5. 給自己積極的心理暗示

三、提升感覺感知能力

1. 重視自己的感受

2. 勇敢面對痛苦

3. 如陽光般關照自己

張老師

張慈恩老師 情商管理與心理學應用專家

國家二級心理咨詢師

資深家庭教育專家

情緒壓力管理專家

EQ教育、管理訓練師

二十二年教育管理經驗

二十年教育、心理、情感咨詢

超過兩千個家庭的咨詢經歷

擅長挖掘人本動力和潛能、注重開發人本心理資源

歷任：大型教育集團培訓總監、深圳分公司總經理、多家珠寶企業、高科企業心理管理顧問張慈恩老師擁有豐富的教育、零售、管理培訓的職業背景，憑借多年的教育、心理研究能力，在多種職場實施實踐了多個培養新生力量和孵化企業中堅力量的項目。運用深厚的管理培訓功底，為中國人壽等金融機構設計運作了新生員工“銷售心能手”的創業孵化項目，指導150人的團隊在三個月的銷售業績中提升銷售業績40%以上。

實戰經驗：

張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場學會任外聯部主任期間，參與策劃多個深圳市、東莞市民營企業的營銷項目，主持多家企業管理診斷和改進建議。在多家企業蹲點指導具體的改進與員工培養。

2005年在深圳中國人壽聯合幾個分部策劃了《保業青春行動》，策劃以人本動力為源本，促進和提升保險員的綜合銷售能力。獲得了良好業績。

培訓銷售型師資，設計培訓計劃和編撰課程

在某大型教育集團的崗位上，制定并實施了全國二十多個分公司的新生師資培養的計劃和具體實施工作，在連續的培養指導下，向二十多個分公司輸送師資超過一百人。培養銷售型講師四十多名。編寫和指導了師資培養培訓規劃實施、教育課程研發以及課件編撰。在深圳分公司的工作中，帶領團隊在一年銷售業績超過一千萬（銷售額，涉及到廣東、江蘇的招生）。

主講課程：

01-情商/溝通/職場

《管理者情商修煉》

《高情商的職場溝通藝術》

《陽光心態與積極行動力提升》

《職場情緒壓力舒緩（EAP）》

《專注知行——新員工職業生涯規劃》

《職場EQ——與情緒壓力共舞》

《職場兵王——職業競爭力提升》

02-心理/親子/婚姻

《員工心理輔導》

《激發個體——人本管理心理學》

《善解童真—家庭教育之性格密碼》

《幸福婚姻的六個密碼》

《和諧婚戀與工作、家庭平衡技巧》

授課風格：

張慈恩老師授課風格：體驗、實踐、科學、內容實用、方法簡單有效、感受深刻！

張慈恩老師擁有超強的親和力和感染力，在課程中以獨到的理念，活潑、生動、形象的授課風格，帶領學員全情投入課程，課程從身、心、意三個層面進行探討、分享、演繹，推動學員動腦、動心、動情、動手，身心合一融入到自己的生活和工作中。從形體、外貌到心靈、頭腦，鼓勵學員完善具有個人風格的工作及生活方式，同時實操的課外作業和個案處理可以看到學員現場的蛻變和最真實的觸動！

部分授課記錄：

臨海農商行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》3期

招商銀行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》2期

農行貴陽分行《情商管理》2期

廣州工行《情商管理》4期

中石油《管理者的情商修煉》4期

京基百納廣場《職場情緒壓力舒緩（EAP）》2期

山東農行《職場兵王——職業競爭力提升》、《職場情緒壓力舒緩（EAP）》10期

深圳招商支行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》8期

深圳平安分行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》21期

廣東省新思維教育《職場情緒壓力舒緩（EAP）》10期

南方報業《陽光心態與積極行動力提升》16期

揚子報業《陽光心態與積極行動力提升》8期

山東報業《陽光心態與積極行動力提升》10期

江蘇啟東中學《陽光心態與積極行動力提升》14期

南京師范大學《陽光心態與積極行動力提升》12期

建行長沙星沙支行《陽光心態與積極行動力提升》3期

國網山西電力《心理調試》2期

…..

部分服務客戶：

金融銀行：山東農行、深圳招商支行、深圳平安分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發展佛山支行、中國銀行蘭州支行、昆明農信社、江西省農行、溫州農行、建行長沙星沙支行、廣州工行、臨海農商行、杭州招行、農業銀行貴陽分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行等、廣西移動來賓分公司、廣西移動貴港分公司、東莞農商行、四川郵政、河南郵政、廣州工行、農業銀行鄂爾多斯分行、中國郵政EMS江蘇分公司、重慶農行、湖北銀行宜昌分行、長沙農商行、上海招商銀行等

電力通訊行業：山西國家電網，深圳國家電網，甘肅國家電網、廣西移動、潮汕移動

中山移動、廣州移動國網山西電力、河北電信、廣西移動桂林分公司等

美容醫療：玫琳凱、柒柒美容院、莎之莎國際抗衰養生會所、珍草堂美容養生會所、聚百麗養生美容會所、康盈美容整形中心、鵬愛醫療美容醫院、博美醫療等

新聞媒體：山東報業、揚子報業、南方報業、長沙女性頻道等

政府事業單位：廣東省路橋公司、杭州東方艦橋、濮陽中古油、中建八局鋼結構公司、中國電子科技集團第八研究所、中山市城市管理行政執法局直屬分局等

教育機構：廣東省新思維教育、外語外貿大學、深圳外國語初中部、南京師范大學、江蘇啟東中學、廣東省新思維教育、深圳清華實驗學校、深圳東方英文書院、深圳實驗學校、桃源中小學、城市綠洲學校、學大教育、廣州心理管理、女性研修班等

其他行業：深圳京基百納廣場、貴定卷煙廠、畢節卷煙廠、廣東開陽高速公路、貴港市恒信房地產公司、華潤置地、廣州質檢院、大慶油田設計院、華潤地產、東莞東興織繡商標、太陽神經銷商班、葛洲壩集團、廣州自來水供水公司、中天路橋有限公司、武漢港工建筑工程有限公司、云南云嶺高速工程物資有限公司、寧夏伊品生物科技股份有限公司、天生橋水力發電總廠、曲靖復烤廠、師宗復烤廠、神東煤炭集團、神東集團、英大證券有限責任公司等

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