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課程背景：

日常工作中，我們常常會開會來布置、協調、研討工作，各種各樣的會議名目繁多，俗話說文山會海。據統計，在英國每天大約有400萬個小時被用于團隊的會議，在美國平均每天要舉行1100次的團隊會議。《哈佛商業評論》通過調查后發現，每個主管每天用于正式會議的時間達到了3.5個小時，用于非正式會議的時間大約是1小時。您是否每天被包裹于無數會議之中，常常分身乏術？您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機？會議作為企業管理的重要形式被廣泛運用，但是會議缺乏管理，遭到與會人員厭煩，很難起到會議應有的作用，高效會議管理是所有開會人員應該掌握的方法與技巧。

課程收益：

● 全面了解高效率會議的召開技巧，明確會議中各角色的職責和任務

● 提高會議中發言的邏輯表達能力和其它溝通能力

● 掌握會議控場技巧，以順利達到會議目標

● 掌握會議中的溝通和反饋技巧

● 掌握如何對待會議中的意外情況

● 掌握如何做會議記錄及會后跟進

課程對象：

行政文秘、管理人員

課程大綱

第一講：基石——高效會議的認知

導入：如何評估會議的價值

工具：《頭腦風暴》

一、會議的四大種類

1. 傳遞型會議——資訊的交換

2. 制造型會議——解決方案的擬定

3. 協調型會議——組織間的協調

4. 決議型會議——決議提報式

二、會議的現狀

1.會議效率不高的5大原因

1）時間安排不當

2）地點安排不當

3）參會對象不對

4）主持技能不高

5）會議準備不足

案例：“開會比較煩”的小王

2. 高效會議的6大原則

第二講：會前——策劃與準備

一、高效會議的策劃

1. 統籌會議內容

2. 確定會議議題

3. 擬定會議方案

4. 設定會議目標

5. 明確會議規則

6. 確定與會人員

7. 確定會議時間

8. 選擇會議地點

案例：美國康涅狄格州的哈里森會議中心

二、高效會議的六大要點

1. 會議要規劃

2. 準備要充分

3. 議題要審核

4. 時間要明確

5. 參加要準時

6. 人員要落實

案例：華為新型的融合會議模式

三、高效會議的“九三法則”

1.“九條要求”

2.“三個公式”

案例：三星會議管理

四、高效會議的四大成本

1. 會議工時成本

2. 會議時間成本

3. 直接會議成本

4. 效率損失成本

第三講：會中——組織與管理

一、會議程序

二、六大渠道組織高效會議

1. 擬定會議議程

2. 發放會議材料

3. 做好會議接待

4. 會議主持技巧

5. 會議現場布置

6. 會議座位安排

三、高效的會議主持

1. 把控好會議的三個階段

2. 如何應對會議中發生的意外

3. 如何對付與會群體中的“刺兒頭”

情景模擬：制作型企業會議（生產部、質檢部、項目部）

四、高效的會議發言

1. 順序法——從下往上

2. 鼓勵法——言辭激勵

3. 指名法——指名道姓

五、高效會議的四大技巧溝通

1.傾聽技巧——不走神

2. 講話技巧——不主觀

3. 引導技巧——不遺漏

4. 反饋技巧——不偏差

五、高效會議管理

1. 會議異議處理的三部曲

2. 管理四類不同的與會者

3. 成功會議的五大策略

策略一：會議心智模式的改變

練習/工具：《團隊共創》

策略二：如何分配發言時間

策略三：彼德·德魯克決策法

案例分析：工藝重組的討論會

策略四：平行思維工具

策略五：6頂思考帽

第四講：會后——跟進與總結

一、會議記錄

1. 會議記錄者的勝任條件

2. 如何做會議記錄

案例分析：《詳細式會議紀要》、《企業常用會議紀要》

練習：《培訓會議紀要》

3. 會議記錄的五大技巧

二、會后落實

1. 會議結果明確

2. 追蹤計劃清晰

3. 執行落實獎懲

演練：策劃召開會議

易老師

易云帆老師 職場效能提升專家

行政管理師/高級秘書

全國播音主持認證

IPTA國際注冊培訓師

永州市委/市政府對外宣傳形象大使

曾任：湖南某市委/市政府接待處丨辦公室主任

曾任：湖南某廣播電視臺丨行政/策劃/廣告總監

國家電網、交通銀行、遠大筑工集團等多家企事業單位特邀講師

擅長領域：行政管理、 公眾演講、溝通表達、職場寫作、會議管理……

→累計起草近1000份公文材料及在黨報黨刊發表20多篇論文。

→累計接待副部級以上重賓超110人次，實現“零失職、零差錯”的好成績。

→累計1000場以上演講實戰經歷，其中獲得26場湖南省某市委/市政府舉辦的“八榮八恥”、“政府執行力”、“厲害了，我的國”等主題演講比賽冠、亞軍。

→累計授課近600場，學員超15000人次，好評率高達98%。

實戰經驗：

易老師具有15年的行政管理實戰經驗，長期致力于提升個人效能和組織效能。在湖南某廣播電視臺任職期間，對內部員工進行辦公技能、業務技能、溝通技能培訓，最大限度提升內部員工職場應對能力，帶領團隊蟬聯“先進部室”稱號，深得領導信任和同事支持。曾為國家電網、交通銀行、遠大筑工集團等多家知名企業進行《下筆有神——寫作力提升訓練》、《商務接待與應酬的藝術》、《360度溝通技能提升》等課程的培訓，從根本上提升了員工的公文寫作、商務接待、職場溝通等技能，累計為企業輸送了近1000名優秀儲備人才。

部分授課案例：

序號企業名稱主講課題累計期數

1湖南公安交警支隊《群眾的溝通與服務》15期

2交通銀行《高績效會議管理》12期

3時代陽光藥業《360度溝通技能提升》8期

4國家電網《公眾演講與表達》8期

5永州市城管執法局《口吐蓮花——公眾演講與表達》7期

6南華大酒店《接待與應酬的藝術》7期

7友誼萬喜登大酒店《商務接待與禮儀》7期

8中國福利彩票《高效會議管理》6期

9雙牌水庫管理局《公文寫作技能提升》6期

10湖南省某市消防支隊《公文寫作技能提升》6期

11湖南市某檢察院《公眾演講與表達》5期

12華融湘江銀行《商務接待與禮儀》5期

13保安公司《商務接待與禮儀》5期

14遠大住工集團《商務接待與禮儀》5期

15農工黨永州市委《口吐蓮花——公眾演講與表達》4期

16湖南省某市工商局《高績效會議管理》4期

17永州市公安局《口吐蓮花——公眾演講與表達》4期

……………………

主講課程：

《口吐蓮花——公眾演講與表達》

《得力干將——360度溝通技能提升》

《對上溝通——高效工作匯報》

《禮尚往來——商務接待與應酬的藝術》

《下筆有神——金字塔公文寫作》

《走出會海——高績效會議管理》

授課風格：

大氣、生動、幽默，講解深入淺出，授寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，在課堂上亦師亦友，既對學員的人格與智慧充滿了信任和尊重，又不失培訓師的立場，令學員在反省與感悟中深受裨益，輕松成長。

部分服務過的客戶：

行政事業單位：雙牌水庫管理局、永州市人社局、永州市消防支隊、農工黨永州市委、湖南省某市檢察院、保安公司、中共永州市委黨校、市城管執法局、湖南省某公安交警支隊、文化市場綜合執法局、林業局、湖南省某市商務局、農工黨永州市委、永州市國土局、永州市婦聯、總工會、公益組織孵化基地、永州工商局…….

金融行業：交通銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行、華融湘江銀行、太平洋保險、新華人壽、人民財險、大地財險…….

制造行業：長豐集團、零陵機場、遠大筑工集團、瀟湘紙業…….

通信/電力：國家電網、中國電信、中國移動、中國聯通…….

地產/酒店：遠大筑工集團、碧桂園集團、南華大酒店、友誼萬喜登大酒店……

醫美/醫藥：時代陽光藥業、愛爾健康集團、美辰整形…….

其它：中國福利彩票、新華書店、熙可食品公司、高峰學校、永州小新星教育集團、卜蜂蓮花超市、常德卷煙廠……

部分客戶評價：

易老師溫文爾雅，幽默風趣，是個很有智慧的人，講課很有自己的風格，我們聽他的課就是一種享受，培訓的獨特形式讓我們在感悟中受益，是我們很喜歡的老師。

——國網電力 行政部楊經理

易老師的培訓課程針能夠對企業實際問題而設計，善于培養我們的實務解決能力，注重我們的現場吸收，便于我們在實際工作中有效運用，能落地。

——交通銀行永州分行 唐副行長

易老師講課很有激情，整體課程理論與實戰完美的結合，上課過程很輕松愉快，讓我們重新系統的認識到什么是有效溝通，也有了更加清晰的學習方向，令人課后還回味無窮。

——遠大筑工集團人力資源部 蔣經理

易老師的課案例很多，利用親身經歷的案例來跟我們講職場溝通，真正達到一個深入淺出的效果。讓我們更加容易學。

——永州人社局人教科 文科長

易老師授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會，團隊的凝聚力、向心力得到較大提高，希望下次還能聽到他的課程。

——時代陽光藥業 蔡總

易老師的對上溝通課程進一步的提升了我們的溝通力，讓我們能更好的讀懂上司，領會上司意圖，落實上司指示，實現上下級的有效溝通。

——城管執法局辦公室 陽主任

易云帆老師上課娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心，利用穿針引線的方式帶動學員們的思維進行更好更全面的理解。

——南華大酒店人力資源部 何經理

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