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課程背景

作為一個企業(yè)的中堅力量，部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆黄髽I(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

本課程從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)，結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗和豐富的中高層管理經(jīng)驗、管理咨詢經(jīng)驗，從三個視角看問題，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時間的部門經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練，進(jìn)一步提升管理技能。

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》配套學(xué)習(xí)，對提升在任和新任部門經(jīng)理的管理技能效果更為顯著。）

課程收益

理解部門經(jīng)理的角色。

理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。

理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運用效率。

理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。

理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

課程對象

職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

課程大綱

第一部分：導(dǎo)入

第一個問題：為什么時代不斷進(jìn)步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？

第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調(diào)用的資源卻越來越少？

管理的本質(zhì)

團(tuán)隊思考方法

管理的規(guī)律

管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？

第二部分：部門經(jīng)理的角色認(rèn)知

管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的

擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化

人格角色的PAC理論

上司和下屬間是哪種角色類型？

管理者的煩惱和快樂

管理者的角色和任務(wù)

管理者的職責(zé)

第三部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理

管理者與目標(biāo)

為什么需要目標(biāo)管理

“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？

目標(biāo)不是一個單純的數(shù)字，而是一個體系

現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？

目標(biāo)制定的基本原則

如何設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)制定的工具－問題樹

現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)確定之后需要進(jìn)一步明確行動計劃－PDCA

為什么還明確行動計劃

管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用

計劃在團(tuán)隊管理中的作用

把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計劃的過程

常用的計劃工具

工具箱：計劃模板

目標(biāo)和計劃的執(zhí)行

目標(biāo)管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點的檢查

第四部分：部門經(jīng)理的時間管理

管理人員的最多抱怨是什么呢－時間

管理時間的實質(zhì)

時間管理的發(fā)展

重要的事和緊急的事

80與20法則

如何使得相同的時間里面獲得更高的回報

時間管理的四個步驟

葛魯夫的杠桿率

案例：提高杠桿率的方法

提高管理杠桿率的工作方法

改進(jìn)時間管理的策略

管理時間，首先是挑戰(zhàn)自我

創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境

信息分類方法

處理無關(guān)來訪的技巧

溝通的習(xí)慣

準(zhǔn)時的習(xí)慣

第五部分：部門經(jīng)理的會議管理

兩個問題

會議的利弊

現(xiàn)場練習(xí)：會議盤點

日本人開展會議革命

會議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會議的全貌

思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議

提高會議效率的方法

有效會議checklist

個人會議技巧－如何在會議上發(fā)言

個人會議技巧－如何在會議上做開場白

個人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言

個人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結(jié)尾

個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄

個人會議技巧－會議主持人的主持技巧

會議中的意外情況處理

第六部分：部門經(jīng)理的溝通管理

何謂溝通？

溝通的功能

溝通的效果

溝通的經(jīng)典模型

如何獲得良好的溝通效果

提問是調(diào)動聽眾的最好方式

溝通過程中的提問方式

如何與上司溝通—上行溝通

上司喜歡的幾種下屬

現(xiàn)場討論：與上司的“距離”

與下屬溝通—下行溝通

工作分派及類型

為什么要工作分派？

什么任務(wù)可以分派給下屬？

可以分派給誰？

工作分派的指導(dǎo)原則

如何給員工下達(dá)指示

員工輔導(dǎo)與關(guān)懷

衡量下屬需求的要素

如何跨部門溝通—平行溝通

第七部分：互動答疑

課程回顧

互動答疑

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

易老師

人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗

近20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理

曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)

曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問

澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

一、授課風(fēng)格

善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理實務(wù)》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實務(wù)》。

三、擅長的管理咨詢領(lǐng)域

人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營銷微觀運營管理。

四、代表性管理咨詢項目

華潤集團(tuán)下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。

東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。

重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。

平安集團(tuán)下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。

深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

五、代表客戶

平安集團(tuán)、華潤置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、順豐速運、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.....

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