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課程背景:

管理學家法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，這一理論是今天指導具體管理實踐的基本觀點。合格的管理人員必須能夠在本職工作中準備無誤的履行管理的五大職能，并且能夠熟練掌握管理五大職能的管理技巧；而一個沒有掌握管理五大職能及其技能的人，往往難以成為合格的管理人員。本課程對每一個職能都進行了相應的分析和討論，運用案例分析的方法，提升學員對管理五項職能的理解，幫助學員掌握基本管理技能。

課程對象:

企事業(yè)中高層管理人員，有志成為管理人員的人士

授課方法：

理論講授，視頻分享, 案例分析，頭腦風暴，工具介紹，工具演練，互動討論，講師點評，改善計劃

課程收益:

1.掌握管理的五大職能：計劃、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

2.掌握五大職能的具體技能、步驟及管理流程；

3.提升管理人員的管理能力，提高團隊工作績效；

4.能夠靈活將管理理論及模型運用于具體管理實踐中。

課程大綱:

領(lǐng)導訓導:強調(diào)學習的意義和紀律

導入:管理做什么？

一、一個企業(yè)成長壯大和永續(xù)發(fā)展,靠什么?

二、管理學泰斗及其理論觀點

三、法約爾五大管理職能觀點的提出及其內(nèi)涵

第一講：計劃

一、何為計劃？

二、公司的計劃的基礎(chǔ)

三、計劃的特點

1、統(tǒng)一性 2、連續(xù)性

3、靈活性 4、精確性

四、計劃的種類

五、制定計劃的步驟

愿景 確立目標 制定戰(zhàn)略 項目計劃 具體實施措施

六、計劃表格示例

團隊活動：如何達到目的地？

本講收獲：理解計劃的基本特點，學會如何制定計劃，掌握制定計劃的基本工具

第二講：組織

一、組織的概念

二、幾個有關(guān)組織的理論觀點

三、組織結(jié)構(gòu)的幾種理論形式

四、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的原則與方法

五、如何組織實施具體的項目工作：

1．編制計劃

2．建立活動項目組織

3．資源籌集、分配與后勤保障

4．現(xiàn)場指揮、控制

5．獎勵與懲罰

六、組織的凝聚力管理法則

團隊討論：（1）如何組織本公司參與廣交會；（2）如何組織公司的重大攻關(guān)活動？

本講收獲：理解組織的基本特點，學會如何組織實施，掌握組織實施的基本工具

第三講：指揮

一、指揮的概念

二、指揮的任務

1．下達命令；2.協(xié)調(diào)關(guān)系; 3.激勵士氣

三、指揮的方式

1.口頭指揮； 2.書面指揮； 3.會議指揮； 4.現(xiàn)場指揮

四、不同強制程度的指揮方式

1．暗示，示范 2.建議，說服 3.引導，“叫”

4.批評，教育 5. 決定，命令 6.懲罰，獎勵

五、行使指揮可借鑒的經(jīng)驗

1、對自己的職工要有深入的了解。

2、淘汰沒有工作能力的人。

3、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

4、領(lǐng)導作出榜樣。

5、對組織進行定期檢查。

6、善于利用會議和報告。

7、領(lǐng)導不要在工作細節(jié)上耗費精力。

8、在職工中保持團結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。

案例討論：（1）張瑞敏的指揮藝術(shù)；（2）李強該怎么辦？

本講收獲：理解指揮的基本特點，學會如何指揮，掌握指揮的幾種基本方法

第四講 協(xié)調(diào)

一、協(xié)調(diào)的概念

二、有效協(xié)調(diào)的組織的特征

三、工作協(xié)調(diào)的方式

1．制度協(xié)調(diào)；2.二是組織協(xié)調(diào)；3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)

四、內(nèi)部協(xié)調(diào)的原則與方法

五、內(nèi)部沖突管理

1．沖突的現(xiàn)場處理方式

2．沖突的具體化解方法

3．裂痕修復

情景討論：員工獎金為什么發(fā)不下去？

本講收獲：理解協(xié)調(diào)的基本特點，學會如何協(xié)調(diào)，掌握協(xié)調(diào)的幾種基本方法

第五講 控制

一、控制的概念

二、控制的類型

1．前饋控制(事前控制)；2. 現(xiàn)場控制(事中控制);3.事后控制(結(jié)果控制)。

三、何種控制方式才是最高明的？

四、控制過程

1．確立控制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2．選擇控制的重點

3．制定標準的控制方法

4．衡量工作成效

5．糾正偏差

五、如何對項目進度進行控制？

六、控制管理的幾種工具

案例討論：面對這種情況，你該怎么辦？

本講收獲：理解控制的基本特點，學會如何控制，掌握控制的基本方法

課程總結(jié)：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

莫老師

管理創(chuàng)新專家

中山大學管理學博士

英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)

曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理

曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人

曾任廣西教育廳副處長，廣東商學院公務員研究中心主任

國家認證高級企業(yè)培訓師、國家認證高級員工援助師（EAP）；西北大學MBA校外導師，廣東商學院、廣東商學院華商學院、廣西民族大學、廣西師范大學等多所大學教授

實戰(zhàn)經(jīng)歷：

多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理，并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。

多年的項目咨詢經(jīng)驗，對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機構(gòu)及企業(yè)提供過多項咨詢服務：

◆---2008年承擔廣西合生專業(yè)集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目，幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務公司、房地產(chǎn)評估公司、資產(chǎn)評估公司整合于一體，實行創(chuàng)新式集團化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進管理創(chuàng)新。

◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項目，在深入企業(yè)進行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。

◆---2011年受佛山市政府委托，承擔“佛山市事權(quán)改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目，率領(lǐng)項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評估與咨詢工作，項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風險等主張，受到好評。

◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對方肯定。

………

近年來致力于企業(yè)管理培訓，曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓，培訓課程上百場，培訓學員上萬人。

授課方式：

一般而言,課程結(jié)構(gòu)可概括為:35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動討論+20%的提供工具及實操練習

擅長引用行業(yè)案例進行分析，貼近學員實際，實用性強,技巧性強。授課理念秉承活潑、嚴謹、系統(tǒng)、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調(diào)學以致用，能夠結(jié)合授課單位現(xiàn)狀，解決其在實際工作中遇到的問題。

學術(shù)成就:

2000-2001年在英國桑德蘭大學（University of Sunderland）商學院攻讀并獲得工商管理碩士學位（MBA），2003-2006年在中山大學攻讀并獲得管理學博士學位。系統(tǒng)學習西方管理理論，熟練掌握國內(nèi)管理創(chuàng)新理論及技術(shù)。

在相關(guān)國家級、省級核心刊物發(fā)表關(guān)于管理創(chuàng)新、執(zhí)行力等方面文章多篇，如發(fā)表的文章《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》，為中國人民大學資料復印中心《管理科學》（2003年第8期）轉(zhuǎn)載，再如，《制度執(zhí)行力：概念辨析及構(gòu)建要素》一文發(fā)表于權(quán)威期刊《中國行政管理》（2011年第11期）。目前出版專著2部：《政府執(zhí)行力》（經(jīng)濟科學出版社2013年），《公共政策執(zhí)行中的政府執(zhí)行力問題研究》（中國社會科學出版社2007年）。

擅長課程：

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《問題的分析與解決》、《做時間的主人—科學的時間管理方法》、《打造高效執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力及其提升途徑》、《團隊建設(shè)與團隊沖突》、《社會管理創(chuàng)新》、《管理的五項基本技能》。

部分服務過的單位：

中山農(nóng)村信用社、粵高速、美的電器、中國移動、大亞灣核電站、工信部電子五所、健力百合酒店、中國電信、中山波信科技、廣州銳旗學校、全國政府績效管理研究會、深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、佛山行政服務中心、順德區(qū)政府、廣東省評估協(xié)會、廣州市地稅局、三水區(qū)國稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、四會監(jiān)獄局、廣東商學院三水校區(qū)管委會、三水云東海街道辦、新興縣紀委、廣州卷煙一廠、廣西國泰糧食集團、廣西合生專業(yè)機構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團

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