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課程背景：

作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：客戶約見(jiàn)成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷資源的浪費(fèi)；富含推銷感知的約見(jiàn)電話吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，三番五次的消極電話體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn)；客戶的情緒化或習(xí)慣性拒絕使得電話約見(jiàn)正成為危急自尊的工作，工作挫敗感越來(lái)越強(qiáng)；電話接通10秒客戶就習(xí)慣性用各種理由掛電話，準(zhǔn)備好的電話也無(wú)用武之地；約見(jiàn)理由匱乏，直接用產(chǎn)品約見(jiàn)容易給客戶形成推銷印象，讓客戶反感，可是不談產(chǎn)品就幾乎找不到約見(jiàn)理由；缺乏與客戶溝通的話題，使得溝通經(jīng)常無(wú)法深入；電話中控場(chǎng)能力不足，經(jīng)常被客戶帶著走，當(dāng)客戶岔開(kāi)話題之后不知道如何將客戶引回來(lái)；無(wú)法有效敲定見(jiàn)面時(shí)間，傳統(tǒng)的二擇其一時(shí)間限制法讓客戶越來(lái)越反感；好不容易說(shuō)服一個(gè)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，但是客戶三番五次的失約，弄不清客戶失約的真實(shí)原因！

課程收益：

● 針對(duì)零售銀行典型個(gè)人高端客戶，掌握一套科學(xué)有效的電話約見(jiàn)流程與約見(jiàn)話術(shù)

● 掌握電話前向客戶傳遞結(jié)構(gòu)化信息來(lái)預(yù)先提升信任度的技巧，有效降低10秒鐘掛線現(xiàn)象

● 掌握針對(duì)不同的客戶背景來(lái)策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問(wèn)形象的開(kāi)場(chǎng)白腳本

● 掌握150條客戶約見(jiàn)理由，懂得站在讓客戶心動(dòng)的角度進(jìn)行理由包裝與呈現(xiàn)

● 懂得如何進(jìn)行電話溝通控場(chǎng)，并能有效敲定見(jiàn)面時(shí)間

● 掌握后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊

課程特色：

● 落地性——課程內(nèi)容一聽(tīng)就懂，一懂就會(huì)，一會(huì)就用，一用就靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用

● 針對(duì)性——為客戶經(jīng)理量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際

● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中

● 生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性

課程對(duì)象：

支行行長(zhǎng)、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)

課程大綱

第一講：分析篇

一、銀行營(yíng)銷角色分析

反思：角色認(rèn)知測(cè)評(píng)，我工作的角色是什么？

1. 銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)

案例分析：投資理財(cái)產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢(shì)

2. 銀行優(yōu)秀營(yíng)銷的特征——顧問(wèn)式、以客戶利益為中心、為客戶負(fù)責(zé)

案例分析：三種特征的營(yíng)銷模式正反對(duì)比

3. 如何傳遞理財(cái)顧問(wèn)的專業(yè)與動(dòng)機(jī)

視頻討論：銀行產(chǎn)品需要怎樣的營(yíng)銷方式

總結(jié)：我今后該如何定位自己的工作角色？

二、客戶心理分析

反思：我的工作有什么價(jià)值？

1. 客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值

2. 銷售暫停或銷售終止背后客戶的心理分析

討論：客戶需要個(gè)人客戶經(jīng)理帶來(lái)什么？

討論：猜猜客戶的心里話？

總結(jié)：我今后該如何扮演理財(cái)顧問(wèn)的角色？

三、電話邀約現(xiàn)場(chǎng)情景演練與流程分析——第三方資金托管新客戶電話邀約模擬

零售銀行真實(shí)個(gè)人客戶背景信息

1. 學(xué)員分角色扮演客戶經(jīng)理與客戶現(xiàn)場(chǎng)模擬電話

2.“客戶經(jīng)理”扮演者自評(píng)電話表現(xiàn)

3.“客戶”扮演者評(píng)論自己在電話中的感受和想法

4. 其他學(xué)員討論與點(diǎn)評(píng)

5. 老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)并引出科學(xué)的電話邀約流程與關(guān)鍵點(diǎn)

第二講：科學(xué)的大客戶約見(jiàn)流程

1. 如何傳遞自身的專業(yè)和動(dòng)機(jī)

2. 電話約見(jiàn)準(zhǔn)備

3. 迅速建立信任和良性感知的開(kāi)場(chǎng)白

4. 約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

5. 敲定見(jiàn)面時(shí)間

6. 后續(xù)跟進(jìn)

第三講：電話邀約技巧篇

一、客戶邀約準(zhǔn)備

反思：我之前是怎么做約見(jiàn)準(zhǔn)備的？

1. 客戶信息收集與分析

2. 客戶約見(jiàn)理由的選擇與包裝

案例：《“牧之牌”約見(jiàn)客戶的30個(gè)以上理由》

案例：《《約見(jiàn)理由包裝要點(diǎn)》

3. 短信預(yù)熱

4.“電話未打，約見(jiàn)便已經(jīng)成功一半”

5. 電話目標(biāo)的設(shè)定與排序

改進(jìn)：今后我會(huì)怎么做？

新客戶認(rèn)養(yǎng)邀約準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)分析

老客戶邀約準(zhǔn)備要點(diǎn)

練習(xí)：典型客戶的約見(jiàn)準(zhǔn)備——制定聯(lián)系計(jì)劃表、設(shè)計(jì)預(yù)熱短信

二、低風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白

反思：我之前是怎么做電話開(kāi)場(chǎng)的？

1. 客戶對(duì)陌生人的信息需求

2. 傳統(tǒng)電話中的信息效用分析

3. 開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1）確認(rèn)客戶

2）告知電話內(nèi)容

3）約定電話時(shí)長(zhǎng)

4. 電話開(kāi)場(chǎng)白的腳本策劃

話術(shù)導(dǎo)入：新客戶初次認(rèn)養(yǎng)電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)參考；老客戶電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)參考

本環(huán)節(jié)典型異議處理

討論：你是如何傳遞專業(yè)與動(dòng)機(jī)的

練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)白的應(yīng)用——新客戶、老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶

改進(jìn)：今后我應(yīng)該怎么做電話開(kāi)場(chǎng)？

三、約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

1. 職業(yè)化的言語(yǔ)風(fēng)范

2. 以客戶利益為中心的語(yǔ)言意識(shí)

3. 高度客戶化的語(yǔ)言內(nèi)容

4. 不同背景的新老客戶本環(huán)節(jié)還可以聊的話題

5. 本環(huán)節(jié)典型異議處理

示例：針對(duì)新客戶達(dá)標(biāo)但是未辦理VIP卡如何進(jìn)行約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

練習(xí)：針對(duì)CTS客戶(老客戶)資金閑置如何進(jìn)行約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

四、見(jiàn)面時(shí)間敲定

反思：我之前是怎么敲定見(jiàn)面時(shí)間的？

1. 欲擒故縱——讓客戶自己敲定

2. 將選擇自由交給客戶，增加良性感知

3. 主動(dòng)出擊——時(shí)間限制法

4. 拿回主動(dòng)權(quán)，站在客戶角度的二擇其一

5. 有張有弛——退求其次

6. 不死磨硬磕，約定下次電話時(shí)間

話術(shù)通關(guān)：如何敲定見(jiàn)面時(shí)間

五、后續(xù)跟進(jìn)

反思：我之前是怎么做約見(jiàn)跟進(jìn)的？

1. 跟進(jìn)的作用分析

2. 跟進(jìn)的方式

3. 跟進(jìn)的核心內(nèi)容

4. 針對(duì)約見(jiàn)成功客戶

5. 針對(duì)未成功客戶

改進(jìn)：今后我應(yīng)該怎么做邀約跟進(jìn)

案例示例：初次認(rèn)養(yǎng)邀約成功的新客戶如何做好邀約跟進(jìn)

六、卓越的客戶隔空維護(hù)策略解析

反思：我之前是怎么做電話維護(hù)的？

1. 客戶維護(hù)直指提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度

2. 基于產(chǎn)品利益本身的電話維護(hù)如何做？

3. 基于情感關(guān)系本身的電話維護(hù)如何做？

案例觀摩：《寫給高端客戶的一封郵件》、

4. 如何收集客戶的關(guān)鍵信息并形成低成本高效果客戶維護(hù)行為

5. 如何再次深挖需求并要求客戶轉(zhuǎn)介紹

討論：后續(xù)跟進(jìn)的“3個(gè)1”工程

互動(dòng)總結(jié)篇：師生分享互動(dòng)，學(xué)員總結(jié)與難點(diǎn)答疑并制定行為改進(jìn)計(jì)劃。

張老師

張牧之老師 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷教練

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、國(guó)際金融理財(cái)師

中國(guó)建設(shè)銀行總行個(gè)金業(yè)務(wù)顧問(wèn)

“國(guó)際工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)大會(huì)”銀行理財(cái)經(jīng)理培養(yǎng)特約分享嘉賓

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一

《營(yíng)銷資本+》銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷落地項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一

曾任：興業(yè)銀行營(yíng)銷設(shè)計(jì)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師

獨(dú)創(chuàng)任務(wù)導(dǎo)向的情景式演練教學(xué)法，課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“學(xué)—練—用”培訓(xùn)閉環(huán)，培訓(xùn)效果直指學(xué)員工作意識(shí)的有效突破與工作行為的切實(shí)改變。

張牧之老師金融行業(yè)培訓(xùn)概要：

近一年內(nèi)執(zhí)行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目超過(guò)30期

專注于訓(xùn)練零售銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)10年，小班受訓(xùn)客戶經(jīng)理超過(guò)100000人；

一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)超過(guò)5000名客戶經(jīng)理，主導(dǎo)實(shí)施客戶經(jīng)理情景演練競(jìng)賽超過(guò)100場(chǎng)，作為通關(guān)關(guān)主實(shí)施客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力通關(guān)超過(guò)2000人；

在銀行體系實(shí)施一系列大型客戶經(jīng)理銷售能力與客戶維護(hù)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，“培—訓(xùn)—跟”項(xiàng)目化服務(wù)銀行區(qū)域涵蓋14省3市；

訓(xùn)練過(guò)的學(xué)員行為改變率高達(dá)95%，學(xué)員平均滿意度100%。

核心課程：

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷體系暨落地輔導(dǎo)》

《新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略》

《小微信貸營(yíng)銷策略指南》

《銀行開(kāi)門紅營(yíng)銷策略及技能提升》

《銀行存量客戶激活與二次開(kāi)發(fā)》

《大客戶“攻心”營(yíng)銷與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《投資理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷大講壇》

《基金產(chǎn)品營(yíng)銷與健診盤活實(shí)戰(zhàn)通關(guān)集訓(xùn)》

《金牌客戶經(jīng)理養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)》

《十個(gè)來(lái)六個(gè)——存量客戶電話邀約實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《“得零售者得天下”——零售銀行營(yíng)銷智慧密碼》

張牧之老師授課風(fēng)格：

1. 專注于個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗位賦能，培訓(xùn)內(nèi)容一聽(tīng)就能懂，一懂就能用，一用就能靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容為零售銀行客戶經(jīng)理量身定制， 100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際，結(jié)合典型工作情景，聚焦客戶經(jīng)理日常營(yíng)銷工作的典型疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)；

3. 授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，注重體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，注重學(xué)員的課堂參與，學(xué)員在互動(dòng)和分享中很容易吸收課程的精髓；

4. 課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)科學(xué)，內(nèi)容聚焦，針對(duì)性強(qiáng)。將培訓(xùn)與教練技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)受訓(xùn)人員的實(shí)際問(wèn)題尋找解決答案。

張牧之老師專利知識(shí)匯編簡(jiǎn)介：

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷疑難百問(wèn)百答》

《客戶經(jīng)理客戶邀約隨身錦囊》

《客戶經(jīng)理客戶面談隨身錦囊》

《客戶生命周期投資理財(cái)產(chǎn)品配置指南》

《個(gè)人高端客戶溝通隨身錦囊》

《大客戶客情關(guān)系建設(shè)地圖》

《客情關(guān)系深度測(cè)評(píng)系統(tǒng)》

張牧之老師金融行業(yè)大型項(xiàng)目服務(wù)介紹（部分）：

◆2018年4月，受聘于江西豐縣農(nóng)商行 ，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2018年3月，受聘于云南紅河農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2018年2月，受聘于張家口某銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年12月，受聘于西安招商銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目第2期。

◆2017年12月，受聘于山西臨汾工行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目2期。

◆2017年11月，受聘于山東菏澤農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目1期。

◆2017年11月，受聘于西安招商銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目第1期。

◆2017年11月，受聘于四川達(dá)州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目2期。

◆2017年10月，受聘于河南鄭州某農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年9月，受聘于山東濟(jì)寧農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年8月，受聘于長(zhǎng)春農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年7-8月，受聘于江蘇淮安農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目3期。

◆2017年6-7月，受聘于呼倫貝爾農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目2期。

◆2017年6月，受聘于四川達(dá)州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年5月，受聘于陜西榆林農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年3-5月，受聘于江蘇省中行，主導(dǎo)實(shí)施《基金產(chǎn)品營(yíng)銷與客戶健診盤活》項(xiàng)目5期。

◆2017年4月，受聘于北京農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2017年3月，受聘于廣東韶關(guān)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2017年2月，受聘于山東青島農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目2期。

◆2017年2月，受聘于湖北武漢農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2017年1月，受聘于河南鶴壁某農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年10月，受聘于山東濟(jì)寧農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2016年10月，受聘于河北涉縣農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年9月，受聘于山東臨沂農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2016年9月，受聘于湖南省農(nóng)行，主導(dǎo)實(shí)施《八步六法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目。

◆2016年8月，受聘于廣東江門鶴山農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行商圈營(yíng)銷能力提升》項(xiàng)目。

◆2016年7月，受聘于長(zhǎng)沙建行私人銀行，主導(dǎo)實(shí)施《客戶維護(hù)與營(yíng)銷開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目。

◆2016年7月，受聘于山東臨沂某農(nóng)信社、主導(dǎo)實(shí)施《農(nóng)合社主動(dòng)營(yíng)銷》項(xiàng)目。

◆2016年5月，受聘于河北邯鄲農(nóng)商行、安徽淮南郵儲(chǔ)銀行、云南玉溪農(nóng)信，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年4月，受聘于安徽太和農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年3月，受聘于湖南郴州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年3月，受聘于河南商丘農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年1月，受聘于廣西貴港農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年1月，受聘于湖南長(zhǎng)沙農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2016年1月，受聘于山西咸陽(yáng)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年11月，受聘于河南鄭州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年10月，受聘于河南安陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年10月，受聘于湖南郴州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年9月，受聘于湖北孝感孝昌農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年8月，受聘于河北滄州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年6月，受聘于河南安陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年6月，受聘于湖北襄陽(yáng)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2015年5月，受聘于河南南陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。

◆2014年4月受聘于連云港東方農(nóng)商行，為期4天的全網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研并進(jìn)行全面輔導(dǎo)。

◆2014年5月，受聘于中國(guó)工商銀行烏魯木齊分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目。現(xiàn)場(chǎng)講授《中高端客戶營(yíng)銷與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》6期

◆2014年8月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行，主導(dǎo)實(shí)施大客戶維護(hù)與關(guān)系型營(yíng)銷專題訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)講授《個(gè)人客戶營(yíng)銷關(guān)鍵流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》7期

◆2014年7-8月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省分行，為省行個(gè)金部個(gè)人客戶經(jīng)理講授《銀行客戶心理分析與異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》4期

◆2014年11月受聘于漢口銀行，為客戶經(jīng)理講授《銀行客戶心理分析與異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》4期

◆2014年11-12月受聘于平安銀行深圳分行，交流客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力通關(guān)模式并主導(dǎo)客戶經(jīng)理能力通關(guān)與培養(yǎng)銀行內(nèi)部通關(guān)關(guān)主。現(xiàn)場(chǎng)講授《顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》6期

◆2013年5月—2013年6月受聘于建設(shè)銀行杭州分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)人客戶經(jīng)理銷售能力提升項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)講授《投資理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、并實(shí)施5期案例研討工作坊

◆2012年10月—2012年11月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行金華分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)人客戶經(jīng)理銷售能力提升項(xiàng)目——“掘金計(jì)劃”，現(xiàn)場(chǎng)講授《VIP客戶電話約見(jiàn)專題訓(xùn)練》、《VIP客戶面談專題訓(xùn)練》、并實(shí)施6期案例研討工作坊。

◆2012年7月—2012年10月，受聘于中國(guó)銀行安徽省分行，擔(dān)任“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”行動(dòng)學(xué)習(xí)教練。指導(dǎo)學(xué)員研究和行動(dòng)的營(yíng)銷主題包含《如何提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的公司金融產(chǎn)品覆蓋率》、《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)公司存款業(yè)務(wù)的拓展》、《公司有效戶拓展途徑與方法》、《如何加強(qiáng)基礎(chǔ)客戶建設(shè)》、《供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品的拓展及其在基層網(wǎng)點(diǎn)的落地》等。

◆2012年6月—2012年10月，受聘于中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行，擔(dān)任“私人銀行客戶經(jīng)理”實(shí)戰(zhàn)工作坊授課導(dǎo)師，講授與研討課題包括《私人銀行陌生客戶約見(jiàn)》、《私人銀行高端客戶異議處理》、《重點(diǎn)投資理財(cái)產(chǎn)品銷售訓(xùn)練》、《高端客戶的終生維護(hù)與營(yíng)銷》等。

服務(wù)過(guò)的部分銀行：

四大國(guó)有銀行：四川建行、安徽中行、安徽建行、山東建行（66個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)）、浙江建行（27個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)）、山西建行、順德農(nóng)行、湖南工行、深圳工行及下屬支行、金華建行、湖北農(nóng)行、杭州建行（4期）、茂名工行、丹陽(yáng)中行、福建工行、甘隸建行、福建農(nóng)行、上海建行、廣州建行、廣東工行（3期）、北京農(nóng)行、蕭山建行、湖北建行、重慶農(nóng)行、湖南中行、永州中行、武漢建行（3期）、遼寧建行、佛山工行、寧波農(nóng)行（5期）、四川中行、長(zhǎng)沙建行、湖北農(nóng)行（6期）、佛山中行、廣州農(nóng)行、武漢農(nóng)行、天津農(nóng)行、哈密中行、北京工行、淄博工行、長(zhǎng)春農(nóng)行、杭州中行、廈門農(nóng)行、武漢工行、無(wú)錫中行、新疆建行、南充中行、濟(jì)南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行、淄博農(nóng)行、珠江農(nóng)行、揚(yáng)州建行、成都中行、南昌中行、杭州建行、東莞中行、沈陽(yáng)農(nóng)行、衡陽(yáng)中行、甘隸建行、德州建行等

商業(yè)銀行：深圳發(fā)展銀行、深圳浦發(fā)銀行、上海平安銀行、佛山招行、深圳平安銀行（3期）、東莞中信銀行、上海交通銀行、山東興業(yè)銀行、杭州銀行（12期）、溫州銀行、漢口銀行（3期）、南洋銀行、北京民生銀行、成都銀行（3期）、南京銀行（3期）、光大銀行（5期）、平安銀行青島分行、寧波銀行、渤海銀行、中信銀行、泉州銀行、瑞豐銀行、盤錦商業(yè)銀行、齊魯銀行、廣州銀行、邯鄲華夏銀行等

郵儲(chǔ)、農(nóng)信系統(tǒng)：廣西貴港農(nóng)信社、汨羅農(nóng)商行、咸陽(yáng)農(nóng)商行、西榆林綏德縣農(nóng)信社、東莞

銀行、郴州嘉禾農(nóng)信聯(lián)社、西安農(nóng)商行、商丘夏邑農(nóng)信、許昌農(nóng)商行、太和農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行淮南分行、玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、邯鄲農(nóng)商行、桂東農(nóng)信社、鶴山農(nóng)信社、湖北農(nóng)商行（2期）、連云港農(nóng)商行（4期）、內(nèi)蒙農(nóng)商行（3期）、山東郵儲(chǔ)、南寧郵儲(chǔ)銀行、遂寧郵政、湖南農(nóng)商行（5期）、丹陽(yáng)農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、陜西渭南農(nóng)信社、響水農(nóng)商行、龍游縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、四川內(nèi)江農(nóng)村信用聯(lián)社、河南農(nóng)信南陽(yáng)宛城聯(lián)社、新疆農(nóng)村信用合作社、棗陽(yáng)農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、河南省安陽(yáng)市商都農(nóng)商行、威武郵儲(chǔ)、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、甘肅慶陽(yáng)寧縣農(nóng)合行、雅安市商業(yè)銀行、滄州黃驊信用聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行、瑞豐銀行、孝昌農(nóng)商行、郴州安仁縣農(nóng)信社、河南省安陽(yáng)市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、重慶農(nóng)商行、上海郵儲(chǔ)銀行、穎淮農(nóng)商行、陽(yáng)江郵儲(chǔ)、河南登封農(nóng)信社、哈爾濱農(nóng)信社等

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