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培訓目標：

通過管理人員綜合素質(zhì)培訓，使各類管理人員理解自身素質(zhì)提升對企業(yè)、對個人的重要意義，了解管 理者的重要地位和工作特點，了解管理者所應(yīng)具備的管理風格，練就從事管理工作基本功，進一步掌握企業(yè)管理技能，提升解決實際管理問題的能力，以保障企業(yè)管 理人員能夠更好的貫徹公司決策層領(lǐng)導的管理意圖，更有效的配合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標及業(yè)績目標的實施。

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員

課程收益

本課程重點解決以下管理問題：

1． 公司管理制度及擬定工作計劃無法執(zhí)行到位

2． 高層領(lǐng)導的意圖不能很好的貫徹執(zhí)行

3． 管理人員管理意識不強，方法不到位

4． 管理人員與員工相互工作配合中無法形成默契

課程內(nèi)容

管理者角色篇

★ 管理者的角色定位與認知

化蛹為蝶：從被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)變之路

對管理者的能力要求

管理者常犯的錯誤

由非管理者到管理者的轉(zhuǎn)換角色的七大變化

工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理

實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型

工作方式上，從個性化到組織化

人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系

目標上，從個人目標到團隊目標

工作力度上，從守成到變革

管理方式上，從指揮到授權(quán)

管理者的角色認知

上司對管理人員的期望

員工對管理人員的期待

客戶對管理人員的要求

角色突圍：管理人員的發(fā)展機會和發(fā)展瓶頸

角色困境：現(xiàn)實壓力和長遠發(fā)展之間的矛盾

管理者功能篇

★ 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用

★ 管理的內(nèi)涵

★ 管理者的職責：

計劃的內(nèi)容

領(lǐng)導的內(nèi)容

協(xié)調(diào)的內(nèi)容

控制的內(nèi)容

管理者管理技能篇

★ 管理技能之一：員工管理

員工管理的真諦

首先建立標準作業(yè)程序

從習慣入手做好團隊工作

員工管理概述

員工管理的內(nèi)容

員工管理的目標

管理者員工管理的職責

關(guān)于人性的假設(shè)

管理人員是教練

好教練應(yīng)具備的要素

提高員工工作績效和潛能的能力

創(chuàng)造支持性氛圍的能力

影響員工行為改變的能力

教練的三把鑰匙

以情感人

以理服人

以法管人

教練的四個策略

策略一：創(chuàng)造環(huán)境

策略二：績效伙伴

策略三：激發(fā)承諾

策略四：善于學習

問題員工管理

管理功高蓋主的員工

管理標新立異的員工

管理完美主義的員工

管理悶葫蘆老黃牛型的員工

管理推諉責任的員工

管理“愛找茬”的員工

管理“光說不干”的員工

管理脾氣暴躁的員工

管理消極悲觀的員工

★ 管理技能之二：目標管理

確定員工的工作目標

目標是什么

目標寫什么

目標的來源

目標的制定原則

考核標準的來源

確定工作目標的方法

設(shè)定員工工作目標注意

設(shè)定目標的七個步驟

設(shè)定目標的主要障礙難點及其對策

確定員工的工作表現(xiàn)

工作表現(xiàn)怎樣評

工作表現(xiàn)怎樣寫

績效面談的方法

面談準備

策略選擇

面談的步驟

面談的技巧

★ 管理技能之三：建設(shè)團隊

團隊建設(shè)問題之貌合神離

團隊精神的母體－－價值觀

這些是團隊嗎？

團隊與普通群體的區(qū)別

團隊的三個條件

團隊的生命力究竟是？

應(yīng)對策略：升華——神圣使命

案例解析：文化是團隊的空氣

團隊建設(shè)問題之本位主義

團隊精神的大敵－－自私

影響團隊提高業(yè)績的基本行為模式

實戰(zhàn)討論：化解本位主義的良方

提高信任度

應(yīng)對策略：團隊學習的威力

團隊建設(shè)問題之職責不清

團隊精神的基礎(chǔ)－－責任

應(yīng)對策略：主動負責

團隊需要嚴肅的承諾

如何對自己負責？

團隊建設(shè)問題之領(lǐng)導無方

團隊精神的支柱－－領(lǐng)導人

依團隊發(fā)展的階段進行管理

依賴團隊階段的特點與領(lǐng)導方式

沖突團隊階段的特點與領(lǐng)導方式

穩(wěn)定團隊階段的特點與領(lǐng)導方式

高產(chǎn)團隊階段的特點與領(lǐng)導方式

應(yīng)對策略：領(lǐng)導力六大支柱

團隊建設(shè)問題之規(guī)矩不嚴

團隊精神的約束－－規(guī)范

共同的語言和溝通系統(tǒng)

資源占有與分配

團隊界限的約定

親密距離與友愛規(guī)矩

獎懲原則

應(yīng)對策略：游戲規(guī)則清晰化

★ 管理技能四：重視溝通

企業(yè)中的復合利益溝通模型

跨越溝通的障礙

溝通就是說話嗎？

有效溝通的原則

溝通基本法

溝通中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

高效溝通的基本步驟與技巧

建立溝通的管道

對上司溝通的技巧

對部屬溝通的技巧

對平級溝通的技巧

管理執(zhí)行篇

★ 自我執(zhí)行力提升

案例：從暢銷書在企業(yè)的流行看管理風向標

案例：溫州民企精英帶給我們的啟示

什么是執(zhí)行力

高效執(zhí)行者的特質(zhì)

現(xiàn)場：執(zhí)行者的搖籃

企業(yè)需要行動家

從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行

盲目執(zhí)行與苦勞：資源與機會的喪失

你有執(zhí)行意識嗎？

心態(tài)與高效執(zhí)行力

悟性與高效執(zhí)行力

五大能力與高效執(zhí)行力

計劃能力－高效執(zhí)行力之前提

決策能力－高效執(zhí)行力之方向

協(xié)調(diào)能力－高效執(zhí)行力之潤滑

指揮能力－高效執(zhí)行力之實施

創(chuàng)新能力－高效執(zhí)行力之完善

★ 組織執(zhí)行力提升

案例：海爾第一執(zhí)行人：楊綿綿

分析：執(zhí)行力的衡量標準：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)

案例：柳傳志談執(zhí)行力

分析：魯能集團某公司提高企業(yè)執(zhí)行力的具體措施

執(zhí)行力哪里去了？

什么目標與結(jié)果之間存在差距？

目標與結(jié)果之間"缺失的一環(huán)"？

認識組織各類沖突與執(zhí)行力的消耗

為什么執(zhí)行力總得不到有效的改善？

構(gòu)造企業(yè)執(zhí)行力的文化

執(zhí)行力文化的特征

如何提煉執(zhí)行力文化

用能執(zhí)行的人

執(zhí)行力推行初期的行政手段介入

“執(zhí)行”是一種文化：倡導企業(yè)“執(zhí)行”文化

管理者行為風格與團隊執(zhí)行力

執(zhí)行力策略與文化的最終形成

構(gòu)造高效執(zhí)行力的管理流程

以內(nèi)部用戶觀點為基礎(chǔ)的管理流程再造

以流程標準、工作標準為特征的制度化管理

檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力

建立高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)

管理表單在提高執(zhí)行力中的作用

齊老師

著名的實戰(zhàn)派管理專家、高級培訓師、資深咨詢顧問；

國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP)認證培訓導師、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊高級管理顧問；

10年的管理經(jīng)驗和8年的專業(yè)咨詢工作經(jīng)驗；結(jié)合實際情況尋求最佳的問題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實施方法，并多次在實踐中進行驗證和探索，產(chǎn)生了良好效果。老師長期進行咨詢、培訓工作，更加系統(tǒng)地進行研究總結(jié)，自成體系，在機械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問與輔導經(jīng)驗。

不但注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、小組研討等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

主要咨詢領(lǐng)域：

生產(chǎn)成本控制：通過流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤空間；

現(xiàn)場5S管理：規(guī)范車間現(xiàn)場管理，提高工作效率；

企業(yè)生產(chǎn)流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；

OJT現(xiàn)場輔導：學以致用、切實提高人員工作能力

品牌課程

管理類：

《創(chuàng)新領(lǐng)導力綜合訓練營》

《高效執(zhí)行力綜合訓練營》

《中層管理人員必備技能訓練營》

《致勝執(zhí)行力》

《贏在高層》

《管理在心》

生產(chǎn)類：

《如何管理你的一線員工》

《打造優(yōu)秀班組長》

《生產(chǎn)計劃與物料控制高級培訓》

《優(yōu)秀班組長核心技能訓練》

《6S推行實戰(zhàn)訓練》

《如何從技術(shù)走向管理》

《打造優(yōu)秀班組長》

《基層管理技能提升》

《一線主管如何培養(yǎng)下屬》

個人素質(zhì)能力類：

《員工心態(tài)強化訓練》

《溝通技巧》

《行為訓練》

《如何激勵下屬》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《新進員工強化訓練營》

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