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課程大綱：

一、班組長角色境界

1.班組長的五種類型

2.企業的使命感與班組長的角色要求

3.班組長---從業務精英轉變為管理精英

4.班組長---走向將軍的第一階段

5.班組長---企業管理的系統集成者

6.班組長---卓越企業管理的主力軍

7.班組長如何成功的從技術精英轉換為管理精英

8.班組長應具備能力要求

二、班組長角色認知

1.卓越企業看基層

2.基層管理的方法

3.企業需要怎樣的班組長

4.企業班組管理的主要內容

5.團隊心智---沒有完美的個人，只有完美的團隊

6.執行心智---企業目標實現、政策落地第一人

7.責任心智---班組管理責任在先

8.改善心智---時時改善、事事改善

9.學習心智---工作學習化、學習工作化

10.榮譽心智---為貢獻者鼓掌、為分享者喝彩

三、班組長的日常管理工具

1.時間管理

什么是時間管理

時間的四大特性

事務分類

時間管理五大障礙

時間管理的九大原則

時間管理的七大技能

2.班組長的一天

3.目標管理

明確工作目標

目標體系的SMART原則

分清工作的輕重緩急

4.計劃管理

5.認識自己、演好自己

6.中堅干部的七大能力

7.不良干部的22個一般共通點

8.怎樣有效推動工作改善

9.怎樣有效建立良好的工作關系

10.天下沒有白吃的午餐

11.徹底的執行力

12.尋找浪費的方法

13.PDCA問題解決的流程

14.6S活動實例講解

四、如何與上下級進行有效的溝通

1.什么是溝通？

2.溝通的目的

3.溝通的種類及形式

4.幾種溝通形式的優劣分析

5.身體語言的含義

6.溝通的步驟

7.上級、下級、平級間的溝通原則和技巧

8.傾聽、問話、批評、表揚的技巧和方法

9.溝通的要求和基本做法、案例

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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