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課程描述Course title:

本課程的設(shè)計(jì)目的是為學(xué)員們提供執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵知識(shí)和實(shí)用技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)在與其同僚溝通時(shí)如何準(zhǔn)確、全面、深入理解對(duì)方的意圖；在與其下屬交流時(shí)如何準(zhǔn)確、全面、深入轉(zhuǎn)達(dá)并貫徹組織的意圖；如何成功地運(yùn)用某些特定的領(lǐng)導(dǎo)行為，培養(yǎng)下屬的信心、能力和熱情；如何熟練地運(yùn)用某些管理技能，激勵(lì)下屬獨(dú)立自主完成工作任務(wù)，提高績(jī)效。學(xué)員將參與練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演；并有機(jī)會(huì)演練其所學(xué)的知識(shí)。

教學(xué)方法Methodology:

多媒體+VCD+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；

以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中提高授課能力；

學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演；并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程目標(biāo)及好處Course objectives & benefits:

學(xué)完本課程后，學(xué)員將能夠：

1.確定領(lǐng)導(dǎo)者角色與任務(wù)

2.確定領(lǐng)導(dǎo)者如何理解同僚的意圖

3.掌握并演練領(lǐng)導(dǎo)者必備的8大管理技能

1)決策的基本原理

2)專業(yè)演講與表達(dá)

3)員工激勵(lì)技能

4)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5)高效交流與溝通

6)高效會(huì)議技能

7)高效時(shí)間管理

8)商務(wù)談判技巧

4.界定領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)組織與管理8大業(yè)績(jī)指標(biāo)

5.描述領(lǐng)導(dǎo)者在與其下屬打交道時(shí)某些特定行為

6.理解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為組織的教師/教練/導(dǎo)師

7.作為教師/教練/導(dǎo)師識(shí)別并回應(yīng)下屬的需求

8.掌握并演練 “知行用訓(xùn)評(píng)2+3”原則

9.了解領(lǐng)導(dǎo)的作用和職責(zé)并制定有效行動(dòng)計(jì)劃

課程對(duì)象Who should attend：

企/事業(yè)管理人員/干部

課程提綱Course outline：

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者角色與任務(wù)

1.1個(gè)目標(biāo)

2.2個(gè)中心

3.3大任務(wù)

4.4項(xiàng)工作

5.5大功能

6.什么是有效管理？

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者如何理解同僚的意圖

1.尊重同僚的的決策

2.理解同僚的工作方針和措施

3.理解同僚的工作方法和特點(diǎn)

4.理解同僚的難處和期望

5.贏得同僚的信任和支持

6.成為一名優(yōu)秀的執(zhí)行者

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者必備的8大管理技能

1.決策的基本原理

1)正確決策3種技巧

2)避免決策4大陷阱

3)團(tuán)隊(duì)決策5種方法

4)成功決策的8大步驟

5)別讓下屬牽著鼻子走

2.專業(yè)演講與表達(dá)

1)專業(yè)演講與表達(dá)實(shí)用步驟

2)控制演講與表達(dá)時(shí)的緊張感

3)運(yùn)用問答策略創(chuàng)建積極形象

4)有效使用媒體/目視輔助工具

5)計(jì)劃結(jié)構(gòu)/組織材料/上臺(tái)演講

3.員工激勵(lì)技能

1)員工激勵(lì)原則

2)馬斯洛的5層次需要理論，

3)赫茲伯格的雙因素理論

4)公平理論與4種刺激強(qiáng)化

5)X理論-性本惡與Y理論-性本善

6)如何實(shí)施/管理/利用激勵(lì)

4.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1)什么是團(tuán)隊(duì)

2)組建團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段

3)建立信任關(guān)系(6-C Relationship Model) 模型

4)產(chǎn)生信任感(TRUST Model)模型

5)改善團(tuán)隊(duì)溝通(Effective Communication Model)模型

6)高效能團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練

5.高效交流與溝通

1)高效能管理溝通概論

2)如何與同僚建立良好的溝通

3)如何與下屬建立良好的溝通

4)建設(shè)性地表達(dá)并尊重他人意見

6.高效會(huì)議技能

1)策劃/準(zhǔn)備/組織/主持/參與會(huì)議

2)與會(huì)者的角色與職責(zé)

3)管理會(huì)議挑戰(zhàn)的對(duì)策

4)高效會(huì)議3要素

5)會(huì)議議程5W 1H

6)會(huì)議跟蹤RASIC模式

7.高效時(shí)間管理

1)設(shè)定目標(biāo)制定計(jì)劃

2)什么叫優(yōu)先排序

3)如何做到優(yōu)先排序

4)優(yōu)先排序區(qū)分輕重緩急

5)什么叫委派授權(quán)

6)如何進(jìn)行委派授權(quán)

7)委派授權(quán)的原則、步驟和級(jí)別

8.商務(wù)談判技巧

1)定義談判

2)描述影響談判的個(gè)性特征

3)舉出談判高手的特征

4)解釋談判模式四階段

5)討論“討價(jià)還價(jià)區(qū)”（Bargaining Zone）

6)掌握10種常用的談判戰(zhàn)術(shù)

第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)組織與管理8大業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.生產(chǎn)安全Safety

2.產(chǎn)品質(zhì)量Quality

3.訂單交期Delivery

4.運(yùn)營(yíng)成本Cost

5.員工士氣Morale

6.機(jī)器設(shè)備Machine

7.系統(tǒng)庫(kù)存Inventory

8.工藝流程/產(chǎn)能Process/Productivity

第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的某些特定行為

1.領(lǐng)導(dǎo)者的適當(dāng)行為和良好習(xí)慣

2.衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的標(biāo)志

3.做一名下屬期待的領(lǐng)導(dǎo)者

4.優(yōu)秀企業(yè)何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

5.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的5的大特征

第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為組織的教師/教練/導(dǎo)師

1.組織教師的含義

2.組織教練的含義

3.組織導(dǎo)師的含義

4.領(lǐng)導(dǎo)的作用與職責(zé)

5.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與使用

6.經(jīng)理者VS.領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

7.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與精益領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

第七節(jié) 作為教師/教練/導(dǎo)師識(shí)別并回應(yīng)下屬的需求

1.誰需要教師?

2.誰需要教練?

3.誰需要導(dǎo)師?

4.5項(xiàng)關(guān)鍵崗位職能

5.識(shí)別并回應(yīng)下屬的需求

第八節(jié) 理解并演練 “知行用訓(xùn)評(píng)2+3”原則

1.領(lǐng)導(dǎo)先決條件

2.2類知識(shí)/3類技能

3.領(lǐng)導(dǎo)要避免的行為

4.現(xiàn)場(chǎng)觀察與SWOT分析

5.培養(yǎng)下屬是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

第九節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的作用和職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)的作用和職責(zé)

2.迷宮演練活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3.持續(xù)改善PDCA

4.制定員工培養(yǎng)計(jì)劃

5.制定有效行動(dòng)計(jì)劃

不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個(gè)晚上就成為你想要的狀況，也不可能在一個(gè)晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對(duì)你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個(gè)星期里集中精力要改進(jìn)的項(xiàng)目，寫出行動(dòng)計(jì)劃。

Do not attempt to achieve everything at once. You can’t be what you expect overnight， nor can you change everything. Focus on those that are important to you and to your work； try to find out what you can improve in the coming weeks and put them on your action plan.

施老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家

25年跨國(guó)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國(guó)企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國(guó)TBM咨詢集團(tuán)高級(jí)管理顧問

曾在美國(guó)、澳洲、德國(guó)、日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

曾任職：

美國(guó)通用汽車中國(guó)區(qū)首任培訓(xùn)師

復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問

精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長(zhǎng) & 研發(fā)副總裁

JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級(jí)研究員

擅長(zhǎng)課程：

生產(chǎn)管理類：《精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用》《5S+目視管理消除7種浪費(fèi)》《卓越班組建設(shè)》

通用管理類：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓(xùn)師) 》《領(lǐng)導(dǎo)力研修課程》《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《商務(wù)談判技巧》《高效時(shí)間管理》《高效會(huì)議技能》《高效溝通技能》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀》《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范與演講魅力塑造》《客服人員服務(wù)技巧和投訴處理》

授課風(fēng)格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風(fēng)格、一流的表達(dá)，常常能令受訓(xùn)的學(xué)員如沐春風(fēng)，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)過程中，領(lǐng)會(huì)全球先進(jìn)的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作。

服務(wù)：

曾培訓(xùn)、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團(tuán)、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國(guó)外運(yùn)、中國(guó)石化、平安保險(xiǎn)、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學(xué)研究學(xué)院、上海交通大學(xué)——美國(guó)麻省理工學(xué)院(中國(guó)全球運(yùn)營(yíng)領(lǐng)袖項(xiàng)目)、復(fù)旦管理學(xué)院、交大昂立、上海外國(guó)語大學(xué)、永新彩管、偉世通、中國(guó)一汽集團(tuán)、交通銀行、美國(guó)總統(tǒng)輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動(dòng)機(jī)、上海大眾、東風(fēng)汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫(yī)療器械、哈根達(dá)斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國(guó)藥等企事業(yè)。

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