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課程對(duì)象：

企業(yè)的管理人員、主管、部門(mén)經(jīng)理

培訓(xùn)形式：

理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待

1、團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石 2、團(tuán)隊(duì)的5P要素

3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 4、團(tuán)隊(duì)的類型

二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

1、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 2、組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力

3、團(tuán)隊(duì)的影響力

三、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

1、成立期 2、動(dòng)蕩期

3、穩(wěn)定期 4、高產(chǎn)期

5、調(diào)整期

四、彈性地統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為 2、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

五、診斷團(tuán)隊(duì)的八種角色

六、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、讓目標(biāo)引航 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那兒來(lái)

3、制定目標(biāo)的原則 4、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

5、目標(biāo)對(duì)話六步驟 6、確立目標(biāo)的程序

7、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃 8、建立目標(biāo)控制系統(tǒng)

七、培育團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 2、團(tuán)隊(duì)凝聚力

3、營(yíng)造互信的合作氣氛 4、團(tuán)隊(duì)士氣

八、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

1、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 2、人際需求關(guān)系

3、影響人際關(guān)系的因素 4、開(kāi)設(shè)感情存款

5、人際關(guān)系六貌 6、利人利己的要領(lǐng)

九、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

1、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的若干理由 2、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效從那兒來(lái)

3、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素 4、營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

5、成為下屬的教練 6、培育下屬的PDCA循環(huán)

7、員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次

十、團(tuán)隊(duì)溝通：傾聽(tīng)技巧

1、溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患 2、有效溝通的原則

3、導(dǎo)致溝通障礙的原因 4、積極聆聽(tīng)的技巧

十一、團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧

1、有效表達(dá)的原則 2、有效的反饋

3、化解異議

十二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、激勵(lì)的信號(hào) 2、三種激勵(lì)方式

3、工作動(dòng)力 4、有關(guān)需求的排序

5、了解員工的工作動(dòng)機(jī) 6、錢(qián)不是最重要的激勵(lì)因素

7、對(duì)不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)

十三、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)菜譜

1、激勵(lì)菜譜 2、激勵(lì)員工的福利方法

3、激勵(lì)的策略

十四、如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

1、富有成效的會(huì)議 2、會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程

3、會(huì)前的計(jì)劃 4、會(huì)議的召開(kāi)

5、會(huì)議的擴(kuò)展 6、會(huì)議的回收

7、達(dá)成共識(shí) 8、會(huì)議控制中的難題與對(duì)策

9、結(jié)束會(huì)議 10、會(huì)議的追蹤

十五、團(tuán)隊(duì)沖突處理

1、什么室沖突 2、如何看待沖突

3、有效沖突與有害沖突 4、沖突的五個(gè)階段

5、處理沖突的五種策略 6、處理沖突的六個(gè)步驟

十六、團(tuán)隊(duì)決策

1、決策的制定過(guò)程 2、群體決策的優(yōu)勢(shì)

3、群體決策與個(gè)人決策的優(yōu)劣 4、影響群體決策的因素

5、四種決策類型 6、改善群體決策的方法

十七、邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 2、雁行啟示

3、新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

鄭老師

名課堂特聘團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專業(yè)培訓(xùn)講師

企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師

企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專業(yè)教練

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師

鄭時(shí)墨老師是國(guó)內(nèi)崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升教練。演講足跡遍布祖國(guó)大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問(wèn)、特聘高級(jí)講師、高級(jí)咨詢顧問(wèn)。 擁有10余年豐富的市場(chǎng)一線團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著使其深知：合理、系統(tǒng)、高質(zhì)的培訓(xùn)體系是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；沒(méi)有一批成熟、專業(yè)、高效的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)離成功是遙遠(yuǎn)的！他在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面所擁有的卓有成效的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，定將為更多的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。

★ 曾培訓(xùn)和提供過(guò)服務(wù)的企業(yè)有：

荷蘭殼牌石油企業(yè)/海南航空企業(yè)/哈藥集團(tuán)/農(nóng)大MBA班/北京北方車輛集團(tuán)/北京和盛東方集團(tuán)/北京世紀(jì)珍康生物科技公司/北京速達(dá)印章公司/香港龍翔企業(yè)集團(tuán)/北京LSK科技公司/新時(shí)代集團(tuán)/大連珍奧集團(tuán)/美國(guó)安利公司/天獅集團(tuán)/太平洋保險(xiǎn)公司/平安保險(xiǎn)公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽興邦科技公司/北京基恩愛(ài)科技發(fā)展有限公司/北京元洲裝飾公司/北京御仁堂公司/法國(guó)嬌蘭護(hù)膚/湖南景宜化妝品公司/廣州蝶戀花生物公司/北京百草堂美容連鎖機(jī)構(gòu)/北京東方吉麗美容連鎖機(jī)構(gòu)/北京奧之美（美容）企業(yè)管理顧問(wèn)公司/北京樂(lè)成國(guó)際教育集團(tuán)等。

★ 專業(yè)主講課程有：

《卓越員工素質(zhì)提升訓(xùn)練》

《共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《卓越團(tuán)隊(duì)的力量》

《攻心式銷售》

《卓越執(zhí)行力》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《時(shí)間管理》

《高品質(zhì)溝通與人際關(guān)系管理》

《高品質(zhì)客戶關(guān)系管理》等。

★ 培訓(xùn)特色：

1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現(xiàn)于淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單生動(dòng)的故事之中。

2、寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。

★ 學(xué)員反饋：

鄭老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語(yǔ)言幽默。老師在講銷售課前很用心的調(diào)研，和在講銷售課的過(guò)程中，能夠非常生動(dòng)形象并且恰當(dāng)?shù)膶N售技巧直接與我們的產(chǎn)品進(jìn)行極好的結(jié)合，這是我們最滿意的地方。

——Elisay 殼牌(中國(guó)區(qū))培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！

——石峰 北京世紀(jì)珍康公司 總經(jīng)理

時(shí)墨老師的講課很有穿透力，很有力量，我們公司的員工聽(tīng)得非常專注，我們組織培訓(xùn)的目的已經(jīng)達(dá)到。

----羅文強(qiáng) 北京和盛東方集團(tuán) 董事長(zhǎng)

每次聽(tīng)鄭老師的課都有新的收獲，鄭老師的課非常實(shí)用，講解易懂，而且內(nèi)容很系統(tǒng)。更主要的是鄭老師對(duì)學(xué)員很負(fù)責(zé)，這是我愿意與他長(zhǎng)期合作的主要原因。

----隗海霞 北京巾幗宏業(yè)商貿(mào)公司 總經(jīng)理

有激情，具有相當(dāng)強(qiáng)的感染力量！非常有價(jià)值、有意義。有可能改變我的一生！

----修 暢 安徽興邦科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

受啟發(fā)，非常開(kāi)拓思路，課程安排嚴(yán)謹(jǐn)合理，講解非常具有震撼力和感染力！

——殷明生 平安保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理

鄭老師的課給我的影響實(shí)在太大了，學(xué)完了鄭老師的“激發(fā)潛能”和“人際溝通”課后，我的人生有了徹底的改變，我每天都會(huì)充滿激情的投入工作生活中去。更主要的是在學(xué)完后極短的時(shí)間里大紅鷹公司把我從業(yè)務(wù)員提到了市場(chǎng)經(jīng)理的職位，這一切要感謝鄭老師。希望以后能再聽(tīng)到鄭老師的課。

——劉磊 大紅鷹集團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)理

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