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課程背景：

班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和效益的高低。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組長(zhǎng)具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績(jī)效，就成了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。

通常的班組長(zhǎng)培訓(xùn)根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，可以分為班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練和班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)訓(xùn)練兩大體系。本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績(jī)。

課程收益：

1.了解班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)

2.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為真正的基層管理人員

3.提升領(lǐng)導(dǎo)能力

4.掌握有效的管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展下屬的技巧

5.掌握有效的溝通技巧

6.學(xué)會(huì)有效的處理沖突的技巧

課程對(duì)象：

生產(chǎn)班組長(zhǎng)、一線骨干、基層管理人員。

培訓(xùn)方式：

啟發(fā)式講授

互動(dòng)式教學(xué)

小組游戲

角色扮演

案例分析

課程大綱：

第一部分：班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

1.現(xiàn)代企業(yè)班組管理理念與模式

2.班組長(zhǎng)的地位和使命

3.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

4.班組長(zhǎng)的主要職責(zé)

5.班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)

6.班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求

第二部分：打造真正的班組領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)力的全新認(rèn)識(shí)

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)

3.寶潔公司的領(lǐng)導(dǎo)力3E模型

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5.案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換

6.情景領(lǐng)導(dǎo)力

7.授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

第三部分：教練技術(shù)造就精英下屬！

1.教練是什么？

2.教練的四大職能

3.為什么要教練下屬？

4.創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

5.讓下屬稱呼你為“教練”！

6.通過(guò)教練改變行為

7.高效教練模型：GROW模型

8.OJT訓(xùn)練四步曲

9.案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程

10.角色演練：做一個(gè)稱職的教練

第四部分：激勵(lì)技術(shù)－提升下屬的工作意愿

1.激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?/p>

2.關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

3.金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？

4.不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序

5.四種類型下屬的激勵(lì)技巧

6.激勵(lì)菜譜分享：10種激勵(lì)活動(dòng)

7.激勵(lì)的BEST策略

第五部分：高效溝通創(chuàng)造高效班組

1.游戲：不良的溝通

2.理解溝通的模式與作用

3.選擇有效的溝通模式

4.克服溝通的障礙

5.溝通技巧在班組管理中的應(yīng)用

6.如何與上級(jí)有效的溝通

7.如何做報(bào)告

8.如何與下屬溝通

9.演練：反饋練習(xí)

第六部分：有效的管理班組成員

1.班組人員管理的內(nèi)容

2.班組人性化管理

3.班組人員管理的常見誤區(qū)

4.如何有效處理人員沖突

5.如何有效的表?yè)P(yáng)與批評(píng)下屬

6.如何處理違紀(jì)員工

第七部分：高效班組建設(shè)

1.高效團(tuán)隊(duì)的特征

2.測(cè)試：團(tuán)隊(duì)有效性測(cè)試

3.生產(chǎn)班組GRPI團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型

4.高效班組建設(shè)的方法與技巧

5.DISC性格分析

6.DISC性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用

第八部分：班組長(zhǎng)的自身發(fā)展

1.班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展

2.班組長(zhǎng)自身素質(zhì)提升的途徑

3.案例：寶潔公司的班組長(zhǎng)培養(yǎng)體系

李老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，畢業(yè)于浙江大學(xué)，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長(zhǎng)中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風(fēng)格：

善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn)，從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升；

一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實(shí)際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、TPM：全面生產(chǎn)性維護(hù)實(shí)戰(zhàn)、全面質(zhì)量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細(xì)化流程管理、零事故安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、EOJT－在崗培訓(xùn)專家、精細(xì)化管理消除七大浪費(fèi)、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會(huì)議管理、做積極主動(dòng)的員工、高效溝通技巧、高效團(tuán)隊(duì)管理、員工職業(yè)化塑造；

服務(wù)過(guò)的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達(dá)、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導(dǎo)體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團(tuán)、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團(tuán)、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內(nèi)蒙亞礦、新中源陶瓷、國(guó)信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團(tuán)、愛美達(dá)、中航光電科技股份有限公司、法國(guó)弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機(jī)場(chǎng)、粵電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)甘肅公司、南方電網(wǎng)廣西電力公司、國(guó)家電網(wǎng)浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達(dá)、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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