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課程背景：

門店即終端。終端何以如此重要？為什么今天要說21世紀是終端時代？終端為王的時代已經來臨，現在這句話已經沒有人懷疑了。因為終即是末，末就是最后的地方，最后的地方就是最重要的地方，最重要的地方就是死生存亡的地方，關乎企業死生存亡的地方就是離消費者最近的地方，離消費者最近的地方就是離上帝最近的地方，離上帝最近的地方就是天堂口，天堂口就是人民幣、美金流向的地方，誰占據的了天堂口，誰就擁有一切。

為什么終端這么難呢？因為終端是企業的天堂口，是企業死生存亡之地，死生存亡之地當然是競爭最慘烈的地方，終端難經營那便是理所當然的。這也恰好符合中國‘老子’的思想，就像‘老子’說的：有無相生，難易相成。我們天天都在看到各種各樣的終端，看似乎覺得沒什么，可經營起來的時候，會覺得無從下手，特別繁雜。那么終端是怎么發展來的？終端經營又將遵守哪些法則？它的關健點在哪？

其實經營門店并不難，關鍵在于是否掌握了管理門的正確而有效的方法與技巧。在這里，您的疑問和難題將得到解答。

通過本課程的學習，將使您的門店拓展、經營管理難題迎刃而解，從而提升整體銷售管理能力，使企業更快好的發展。

您是否遇到這樣的問題：

做為門店的經營者和管理者，經營層面解決哪些問題，管理方面解決哪些問題，這是門店經理每天面對而難得要領的問題；做為現代連鎖店的店經理如何避免非職業化的思考、分析與行動，導致經營與管理中的角色錯位呢？

優良的門店溝通是有效經營與管理的基礎，但優良的門店溝通來自門店文化、制度、運營管理與溝通技術和行為習慣等方面，光從溝通技術角度研究溝通永遠如隔靴搔癢不得要領，如何實現有效溝通的結構型認知的蛻變，解決門店沒完沒了的各種“溝不通”的問題？

員工從優秀到卓越依賴于門店學習型組織的建立和有序有效的門店內部訓練機制，如何在資源和環境受限的情況下最大限度的利用店內各種有效資源建立學習型組織，源源不斷的為公司培養業務與管理骨干呢？

面對各式各樣的員工，如何有效歸類，因才領導，以最好的發揮員工的工作效能呢？

面對一些單純、浮躁、怠惰、不專注、不懂珍惜的年輕員工隊伍，如何建立門店的硬激勵管理平臺并嫻熟運用軟激勵技術持續有效的激發員工的工作動機？

“己身正，不令而行；己身不正，雖令不從”。門店經理如何科學有道有序的實現個人職業化素質由內而外的系統蛻變，全面建立個人的影響力，代表公司高效運營，持續樹立自己在連鎖店的行政權威、專家權威、管理權威和典范權威呢？

課程收益：

掌握地級市開發多店模式和管理的要訣；

掌握大店管理和業績提升的模式和技巧；

掌握終端團隊的有效溝通技巧，打造一流終端團隊。

培訓對象：

代理商、經銷商、門店經理

課程大綱：

第一單元：從門店專業執行者到門店督導型管理者——門店經理的角色蛻變管理

能力蛻變影響事業成敗

門店經理是什么

門店經理做什么

第二單元：終端門店管理-5項工作程序

觀察店情；

陳列商品；

庫存管理（補貨、訂貨）；

維護終端硬件管理、布置現場廣告；

了解同類產品的競爭狀況。

第三單元：凝聚團隊與調節士氣——卓有成效的門店溝通管理

管理溝通的魂與溝通陷阱的幾個源泉

破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

卓有成效的溝通實戰

第四單元：訓練有素的門店員工隊伍——連鎖店職業化員工的輔導

門店員工培養的基本問題

門店員工培養的內容

門店員工培養的技術操作

專業銷售技巧——生動化

專業銷售技巧——品類管理

專業銷售技巧——客戶異議回答

預售每日工作流程

專業銷售技巧──實戰業務技巧點滴總結

第五單元：門店領導人的領導風格——情境領導技巧

門店負責人的情境領導基礎概念

門店情境領導的技術操作

第六單元：持續業績提升，門店員工不竭動力——有聲有色的連鎖店激勵管理

門店經理激勵的基本問題

門店硬激勵平臺的認知

門店軟激勵技術的運用之一——榮譽激勵與榜樣激勵

第七單元：區域市場開發與管理

行業加盟商客觀現狀分析

正確理解特許經營，推廣成功的運作系統

成功品牌零售商的秘訣

加盟商業績提升的方法

準確選擇加盟商

第九單元：互動討論，現場答疑

鄧老師

名課堂特聘專家，實戰派營銷管理專家、原TCL彩電全國市場第一負責人、銷司銷售團隊培訓總教；

現任：428賽車董事、優特普科技有限公司董事、TCL彩電、電池戰略顧問

任職TCL彩電市場市場第一負責人期間，曾全面負責全國過百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓工作。十多年大型企業營銷管理工作經歷，從分公司市場經理、經營部經理、到大區市場第一負責人，繼而擔任全國市場的第一負責人，在管理、營銷一線的實戰過程中不斷錘煉和沉淀，具備非常系統和扎實的管理、營銷內功，尤其在團隊建設、品牌建設和渠道管理方面，積累了豐富的操作經驗和優秀案例。

授課風格：

演說家的風度，戰略家的氣度；學者型的才華，案例豐富生動；

講解深入淺出，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。

融入大量實踐案例，具有啟發性，便于理解和掌握

服務客戶：沃爾瑪、麥德龍、豐田汽車、PHILIP 松下、TCL彩電、真維斯、富利高陶瓷、海大集團、TCL移動通信、龍巖卷煙廠、TTE、戴絲玉內衣、TCL電腦、羅格朗、同洲電子、深業汽車、速必達、僑雄集團、巴黎春天、天虹商場、新華都集團、國美電器、SPR COFFEE、優普特、落基山藥業、長城電子、興輝陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悅陶瓷、萬峯石材、博德陶瓷、寶加利陶瓷、恒利豐陶瓷、美的集團、和木居家具、廈門大學EMBA……

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