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課程介紹

生產型企業的價值追究根本是靠產品的產量和質量，而在實現產品的過程中，最終起決定性作用的是生產環節。

生產的直接效率（產量和質量）真實的反映企業整體制造系統的管控能力，而班組現場管理則是其中的重頭戲，涉及人、機、料、法、環…等諸多因素，可以說是工廠最直接、最復雜、最核心的場所。正所謂：差距在現場、卓越看基層！為此提升一線班組長綜合業務技能，打造卓有成效的一線團隊是現代領先型企業的改善重點！

本班組管理提升系列課程，基于生產現場的“成本C、品質Q、交期D、效率P、安全S、士氣M”六緯度，以“科學管理方法和人性的尊重”為指導，從“價值定位、工作關系、工作教導、團隊建設、工作規范、質量控制、系統能力”等全方位設計，提供了一系列“重要、簡單易用、具備實操”的方法和工具，通過現場授課與互動，幫助優秀企業打造高效班組，提高團隊價值。

課程對象

企業一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。

課程大綱

第一講 現代班組管理與金牌班組長職業定位

1.班組工作實際問題 & 卓越班組創建途徑

A.問題一：班組管理價值與作用定義

B.問題二：班組長的角色定位與職能發揮

C.問題三：工作關系與溝通協調

D.問題四：工作教導與績效伙伴

E.問題五：現場工作標準化管理

F.問題六：班組質量管控和業績提升

G.問題七：生產系統與班組一線執行的融合

H.導入途徑：學習—>改善思維方法和價值觀—>完善制度和個人的行為規則—>改善行為習慣和工作能力—>改善結果（核心改善價值觀）

2.現代企業班組管理價值與特性

A.班組是企業的細胞

B.班組是價值的體現

C.班組是產品的保障

D.班組是管理的基礎

E.優秀企業看中層、卓越企業看基層

F.現代企業班組管理工作的“六大特性”

3.金牌班組長角色定位

A.受歡迎的班組長的特性——管理技術型干部的特色

B.班組長“四大立場”

C.班組長“四項職責“

D.班組長“三大權力”

E.班組長“四大本領”

F.班組長“五項使命“

G.班組長的“九個角色”

4.提升六大內容，成就金牌班組長

A.理清關系、高效溝通

B.傳幫帶教、激活團隊

C.規范現場、標準程序

D.優化質量、保證業績

E.以人為本、安全第一

F.融合系統、成就卓越

第二講 理清關系、高效溝通——工作關系與溝通協調技能訓練

1.TWI-JR工作關系與和諧型班組的定義

A.創建和諧型班組的原則

B.創建和諧型班組的標準

C.傳、幫、帶、教模式展開

D.和諧關系圖——關系就是生產力

E.和諧型班組構建前提——高效溝通是第一

2. 工作溝通協調內涵

A.溝通的重要性

B.溝通的障礙分析（個人障礙與組織障礙）

C.有效溝通三行為

D.高效溝通三原則

3. 與上級溝通-向上溝通要有“膽”

A.與上級溝通三要素

B.如何向上級提建議

C.如何獲得上級的信任

D.如何向上級匯報工作

E.如何讓上級了解你

4. 與同級溝通-水平溝通要有“肺”

A.水平溝通要點

B.同級相處的五大原則

C.同事間合作的“四要四不要”

5. 與下屬溝通-向下溝通要用“心”

A.與下屬溝通“四大法則”

B.與下屬事務性溝通（現狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結）

C.如何做一名受歡迎的金牌班組長

D.團隊思維統一利器—六級思維模式

E.革除執行的四大陋習

第三講 傳幫帶教、激活團隊——班組工作教導與團隊管理

1.TWI—JI理念

A.引導式管理內涵——為什么要進行工作教導

B.一線主管管理的鐵三角

C.工作場所常見的問題

D.預防問題發生的方法

E.傳統的教導有哪些缺失

2.工作教導實務

A.工作教導的時機

B.兩種錯誤的教導方法

C.教導前的準備事項

D.正確的工作教導四步法

E.班組工作教導工具——OPL導入

3.激活團隊——班組團隊凝聚力與執行力提升

A.三力模型：控制力>凝聚力>執行力

什么是控制力

凝聚力的規則意識

執行力的來源

B.執行力剖析--團隊中的執行力魔咒

什么是執行？執行的好處和壞處

執行什么？無標準和執行的矛盾

我做好了誰知道？執行好的怎么呈現

做好了得到什么？執行績效如何折算

不做、做不好怎么辦？執行績效如何處理

他律和自律

執行力數據--執行率

C.班組執行力提升六大方法（6C控制法）

三要素法 標準、制約、責任詳解

限制選擇法 管理“多選一”環境應對

分段控制法 “時間、空間、人頭、過程”劃算管理單元

稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用

橫向制約法 橫向制約法則在何時能用？

數據流動法 數據流動法及案例分析

【課堂輔導與練習-六方法】

第四講 規范現場，成就工作標準化——班組現場實務管理

1.為什么要建設規范型班組？

A.問題怎么產生的？

B.管理者如何看待工作問題？

C.約束出效率！

D.控制力>執行力>凝聚力

E.管理意識是什么？（安全意識、品質意識、成本意識）

F.規范型班組建設：班前、班中、班后

2.標準化工作的一天——班前五查

A.為什么班前查？作用和目的

B.班前查的問題要點

C.班前查1：交班記錄

D.班前查2 ：班前會

E.班前查3：物料 & 工裝夾具

F.班前查4：變更點 & 作業指導書SOP

G.班前查5：日常項目確認表

3.標準化工作的一天——班中十控

A.走動式管理

B.三現主義

C.班中控1.人員管理要素

D.班中控2.設備輔材管理

E.班中控3.物料管理

F.班中控4.標準管理

G.班中控5.環境管理

H.班中控6.質量管理

I.班中控7.安全管理

J.班中控8.看板管理

K.班中控9.異常管理

L.班中控10.巡視管理

4.標準化工作的一天——班后三清

A.班后清的主要內容

B.班后清1--當班實績匯報

C.班后清2--提案改善匯報

D.班后清3--隔日通報

第五講 優化質量、保證業績——生產現場質量控制

1.質量管理與質量意識

A.產品質量意識

B.過程質量體系概述

C.班組質量管理要求

D.正常不良與非正常不良的改善思路

E.工作質量=產品質量

F.業績達成=日事日畢、日清日高

2.工作質量規范——現場質量管理三大工具詳解（附案例）

A.詳解：標準作業程序SOP

B.詳解：標準檢驗規范SIP

C.詳解：單點課程 OPL

3.業績達成——日事日畢、日清日高——從OEC到六日工作法

A.工作計劃四步驟——“十六字箴言”：

前推后拉、滾動排查

頻繁調整、快速反應

B.班組工作計劃要素

班組工作計劃內涵

班組計劃制定與發布

班組計劃完成與追蹤

班組計劃衡量的標準

PDCA & SDCA

海爾OEC

指令分解：大目標、小目標、即時目標

C.工作指令達成利器：六日工作法（6D工作法）

日計劃—計劃下達、看板管理、定期追蹤、異常處理、過程改善

日備料—賬物卡、物料需求準備、設備保養準備、人員訓練準備、工藝文件作業指導書準備、變更點準備

日協調—昨日達成、昨日異常、今日計劃、今日異常、今日決議、昨日決議

日稽核—稽核職能、日記錄、日追蹤、日點檢、日匯總

日考核—月計劃、日考核、周問責、月兌現、年評級、全公開

日攻關—攻關小組、異常處理單、三現主義、制定對策、實施對策、標準固化

【六日工作法之三十六套組合拳】

【六日工作法之現場模擬 & 學員互動 & 老師點評】

第六講 以人為本、安全第一——安全生產管理體系

1.統一安全生產意識

A.安全生產概念

零事故是我們共同的追求！

安全生產的范圍

安全第一、預防為主、綜合治理

B.事故致因理論

事故的原因與海因里希法則

三問：為什么發生？怎樣發生？如何防止發生？

人的不安全行為

物的不安全狀態

管理方面無落實

2.構建安全理念、規范安全行為

A.構建安全理念——理念、使命、愿景

企業級安全理念

廠級\公司級安全愿景、使命、目標

崗位安全提醒——廠長\總經理提醒、安全生產部提醒、班組提醒、員工自我提醒

安全承諾——廠長\總經理、安全生產主任、班組長、員工

B.規范安全行為——安全生產原則

管理原則——管生產必須管安全

硬件原則——三同時

教育原則——三級教育

績效原則——五同時

處理原則——四不放過

C.規范安全行為——全員遵守規則

安全三重點 & 三點控制

三不傷害 & 三違現象

三種原因 & 四全管理

四有四必有 & 四檢查

五必須 & 五嚴禁

D.規范安全行為——層級領導“四必做”

逢會必講

到現場必查

到基層必研究

對違章者必糾

E.規范安全行為——安全教育與引導

教育模式——三級安全教育

特種作業人員的安全教育

新進員工作業員的安全教育

“五新”作業員的安全教育（新工藝、新技術、新材料、新設備、新產品）

3.建立安全生產標準、落實改善機能

A.建立安全標準——安全管理制度體系

詳解：安全管理制度 制定與落實

詳解：安全操作規程 制定與導入

詳解：標準作業指導書 制定與導入

【案例 某企業安全管理制度】

【案例 某企業安全操作規程】

【案例 某企業標準作業指導書】

B.落實改善機能——隱患治理——排查機制

隱患排查方法——四級安全檢查體系

隱患排查方法——節假日綜合安全檢查

隱患排查方法——專項安全檢查

隱患排查方法——隱患匯總及整改措施制定

隱患排查方法——下發隱患整改通知單

隱患排查方法——實施隱患整改

隱患排查方法——隱患復查核銷

隱患匯總及整改措施制定

C.落實改善機能——隱患治理——排查內容與機制運用

安全管理措施排查——安全管理制度的執行情況、安全生產目標的制定\執行\完成情況

安全管理措施排查——安全事故責任追究的落實情況、安全教育工作的開展情況

現場作業安全排查——安全規程的制作、張貼、學習情況

現場作業安全排查——安全整改的落實情況、防護設施整改情況

現場作業安全排查——設備儀器維修保養記錄

現場作業安全排查——管理特別要求措施

安全排查動作 = 檢查 + 整改 + 機制（公布、獎捐、考核）

【案例——隱患排查計劃表】

第七講 融合系統、成就卓越——生產班組系統化管理實務

1.生產運營系統內涵：

A.班組與企業運營系統關系

B.運營系統管理失控點分析

C.企業管理的六大目標

D.系統優化導入的六個方面

E.團隊管理的“三力模型”——系統力、執行力、凝聚力

2.可持續化管理——系統導入：六大方法

A.三要素法（標準+制約+責任）

B.限制選擇法（管理方法多選一）

C.分段控制法（劃小管理單元、落實管理責任）

D.稽核控制法（自律改習性、訓練職業化）

E.數據流動法（表單循環流動、業績自然體現）

F.橫向制約法（橫向監督與考評）

G.【六大方法之現場模擬 & 學員互動 & 老師點評】

3.可持續化管理——管理系統導入：六大工具

A.六日工作法

B.文件標準化體系

C.管理控制卡

D.數據拉動式看板

E.現場異常快速反應

F.數據化績效考核

G.【六大工具之現場模擬 & 學員互動 & 老師點評】

4. 可持續化管理——管理系統導入：班組管理的十大機制

A.標準化機制

B.協調機制

C.分級巡查機制

D.案例分析機制

E.提案改善與培訓學習機制

F.PK機制

G.責任索賠機制

H.問責機制

I.獎捐機制

J.績效晉升機制

第八講 課程總結

1.管理的五個DING

2.教練式領導模式構建

3.課程總結

沈老師

10年大型制造業（日企、臺企及民企）管理經驗

5年管理咨詢和培訓經驗

中國產業訓練聯盟（中產訓）系統導師

ISOL國際職業培訓師 認證講師

贏在現場、班組長管理技能提升、TWI等系列課程 資深講師

曾任：某世界500強生產企業 生管經理

曾任：某皮具企業（東莞工廠） PMC部總監

曾任：某汽車配件企業 流程信息化總監

曾任：多個駐廠管理咨詢項目 項目經理\董事長顧問\總指揮

【從業經歷】

在10余年的南方工作經驗中，沈老師從一線作業人員做起，歷任輔導員、儲備干部、線長（班組長、工段長）、生產主管、生管經理（PMC計劃主管）、供應鏈主管，至今5年以上培訓師、咨詢師從業經驗（含工作期間）。

深入掌握日企、臺企管理思想，專注生產制造型企業管理優化，精通“信息流、物資流、工藝流”，為累計超過400多家工廠提供調研診斷、現場咨詢、培訓等管理升級服務，結合中國企業實際情況，給出針對性解決方案，輕松實現高效管理。

【授課風格】

科學性：從現場實際出發，強調邏輯、知識的科學性、管理答案的精準性，禁止“大約、好像、似乎...”，絕不誤人子弟，使課程知識具備可追溯性；

案例性：引入現場大量親手操盤案例，經驗性的規避管理過程中的焦點、難點，禁止“立即、馬上、嚴格....”,絕不含含糊糊，使企業變革、業績提升少走彎路；

互動性：講授由淺入深、通俗易懂、互動性強，課件以“動畫+圖片+表格+視頻”，采用“問題剖析+現狀描述+案例分析+現場演練”全員互動，并提供總結點評；

技術性：注重“方法+工具+機制”的系統性應用，注重管理邏輯與閉環持續，并提供“課前調研+課中溝通+現場輔導+課后跟蹤”；

實效性：不講大道理，只針對問題而上課。重視實際問題解決能力培養，確保“信息獲取--知識總結--技能轉換--實際運用”等過程符合成人教育的成果吸收規律；

滿意度：目前培訓滿意度均在90%以上，被業界稱為“實戰型、技術型、務實型”講師；并為“成就中國每一家實體企業的精細化管理！”而精益求精！！！

【課程特色】

培訓現場生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式，引導學員思考和掌握實用管理智慧。

培訓成果現場轉化：結合企業調研問題診斷，為需要加強企業系統管控能力給出實用解決措施，有效支持企業快速發展和綜合績效的快速實現，并幫助企業及時轉化培訓效果。

概念引進、強化意識：全面引進管理概念，強化管理意識和理念；

案例分析、吸取經驗：結合經典管理案例，分析并討論，問答結合；

結合實際、模擬練習：結合培訓前的訪談調研，現場討論分析，提出改進；

游戲結合、生動深刻：模擬練習分析，游戲分析，獎賞結合，腦力激蕩。

【部分授課記錄】

2018年全年國家電網《金牌班組長卓越技能提升培訓》10期輪訓

2018年全年圣象《企業精細化管理實務》6期輪訓

2018年神華集團各分公司《卓越”五型“班組建設與班組長的一天》10輪訓

2018年北京交通局《安全生產》系列培訓

2018年中國航油集團《班組長管理技能提升》4期

【培訓客戶】

國家電網、中國電子、中國移動、中國重汽、神華集團、中國郵政、中國華電、沈飛集團、中國航油、中國航天、中國鋁業、中國煙草、北京交通局、北京燃氣、新鳳鳴集團、大唐電力、富士康集團、東風本田、東風日產、TATA木門、圣象集團、寶理塑料、大和熱磁、東洋機電、科萊恩化工、天光科技、環宇集團、新飛電器、科隆集團、河南威猛振動、佛山能拓工業爐、佛山市偉成機器、土禾通風設備、振源機械、豫通集團、廣東聯塑集團、湖南金聯星特種材料、南通永高鋼絲、泰合碳纖維（東莞）、廣東新能源、佛山市曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料、佛山市百麗池涂料、廣州美亞、河南中煙集團、廣東嘉士利食品、河南雙匯集團、湖南旺旺食品、河南大長遠集團、中航工業豫北轉向器系統、華斯豪智能科技、廣瑞汽車部件、大陽紙業、浪迪陶瓷、遠東陶瓷、明泰\東宏陶瓷、華菱電源、口口妙食品、華宇集團……

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