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課程簡(jiǎn)介

企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。

因此，企業(yè)員工的培訓(xùn)，一定從培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)開始，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)態(tài)度才能夠從根本上提升個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的作用就是要將員工頭腦中潛藏的意識(shí)和態(tài)度挖掘出來，將顯性素質(zhì)和隱形素養(yǎng)部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮員工的作用，從而做到人盡其才、人盡其用、人盡其能！

課程大綱

一、職業(yè)意識(shí)

1、員工的角色認(rèn)知：只有認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)里的角色，即正確看待和處理上下級(jí)關(guān)系，才能夠保持理智的情緒，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、由自由人、社會(huì)人，發(fā)展到職業(yè)人的各個(gè)階段的特征，達(dá)到獨(dú)立、合作，統(tǒng)合綜效，才能夠成就偉大事業(yè)。

3、我和企業(yè)的關(guān)系，指出雇傭心態(tài)才是正確的企業(yè)和員工關(guān)系。

4、職業(yè)的意義，讓每個(gè)人珍惜企業(yè)提供的每一個(gè)職位，努力工作，獲取機(jī)會(huì)，自我成長(zhǎng)。

5、建立職業(yè)化的思維方式和行為標(biāo)準(zhǔn)，成為職場(chǎng)專業(yè)人士。

二、目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)目標(biāo)，指出企業(yè)目標(biāo)是我們職業(yè)行為的導(dǎo)向。

2、依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是每個(gè)員工成長(zhǎng)的條件。

3、區(qū)分什么是結(jié)果，什么是任務(wù)，完成結(jié)果才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。

4、只有完成結(jié)果，才有交換價(jià)值，才能夠成為執(zhí)行人才。

5、完成結(jié)果的原則和方法。

三、客戶價(jià)值

1、客戶價(jià)值的含義，尊重客戶，是企業(yè)生存的底線。

2、怎樣做客戶價(jià)值，超越客戶的期望才能夠讓客戶和滿意感動(dòng)。

3、為內(nèi)部客戶提供服務(wù)，是解決企業(yè)推諉扯皮的最佳方案。

4、客戶服務(wù)的原則。

四、成就卓越

1、建立積極的心態(tài)，應(yīng)對(duì)各種職場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成就更大事業(yè)。

3、積累職場(chǎng)資本，提升職業(yè)能力，成為卓越人才。

王老師

學(xué)歷與經(jīng)歷：國(guó)家注冊(cè) 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)心理咨詢師、山東省經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)考試中心特聘講師、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、清華大學(xué)企業(yè)管理碩士、NLP執(zhí)行師、企業(yè)教練、16年的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售隊(duì)伍管理經(jīng)歷、20年的教育和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

16年的銷售實(shí)踐和銷售隊(duì)伍管理經(jīng)歷，20年的授課經(jīng)驗(yàn)，汲取了世界頂尖銷售培訓(xùn)系統(tǒng)之精華，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行了革命性的創(chuàng)造和發(fā)展，有機(jī)的將理論與實(shí)踐進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和創(chuàng)新，使之中西合壁融會(huì)貫通。擅長(zhǎng)把各種抽象的、不易理解的觀念、道理似春風(fēng)化雨般讓學(xué)員理解并清楚如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

王老師的課程通過大量生動(dòng)的案例、故事、游戲授課，在互動(dòng)、輕松、活潑、參與的學(xué)習(xí)氛圍中，讓學(xué)員領(lǐng)悟簡(jiǎn)單的銷售背后的做人的道理，進(jìn)而達(dá)到迅速提升銷售能力、提升自我要求、追求卓越人生的熱情和信心。

王老師擅長(zhǎng)：在銷售技能和隊(duì)伍提升方面，根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行課程的定制和設(shè)計(jì)，進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練和顧問服務(wù)。

服務(wù)的部分客戶：中國(guó)建設(shè)銀行、恒豐銀行、齊魯證券、上海通用、青島海爾、冰輪股份、青島中遠(yuǎn)、中國(guó)煙臺(tái)海洋漁業(yè)公司、漢高樂泰、勝地汽車、海普制蓋、北方家紡、煙臺(tái)供電公司、北方房地產(chǎn)、膠東在線、魯寶工貿(mào)、山東工商學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)、魯東大學(xué)

課程評(píng)價(jià)：

公司雖然舉辦了很多培訓(xùn)，大家自認(rèn)為掌握的很好，今天參加了王老師的訓(xùn)練，讓我們看到了還有很多知識(shí)僅僅是停留在腦子里，還沒有真正成為行動(dòng)，王老師的教練技術(shù)一針見血，讓我們受益很大。——————————上海東岳汽車公司 王總

王老師的訓(xùn)練別具一格，對(duì)每一個(gè)員工的分析和建議都非常具有針對(duì)性，為個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提升起到了很好的推動(dòng)作用，非常感謝。———勝地汽車人資經(jīng)理 林經(jīng)理

非常感謝王老師提供的訓(xùn)練課程，讓我們公司重塑了一個(gè)人才——生產(chǎn)部經(jīng)理，他的變化特別大，不但個(gè)人的才能在訓(xùn)練中得到挖掘，他的領(lǐng)導(dǎo)能力也有很大的提升，他現(xiàn)在在部門中的管理能力和影響力提高很大。—————上海乾通汽車附件公司沈總

我們的員工在聽過王老師的課程之后精神狀態(tài)、工作態(tài)度發(fā)生了很大變化。說實(shí)在的，以前我大會(huì)小會(huì)講了很多，好像都厭倦了。可是培訓(xùn)之后，他們寫了很多感想，非常感人。我再講，效果不一樣了，我的員工變了！————————青島中遠(yuǎn)丁總

我們帶著疑問而來，滿載收獲而去。不僅僅是觀念，更重要的是實(shí)用，是工具和方法――我們最需要的就是這樣的培訓(xùn)。————————膠東在線鄧總

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