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課程介紹

“如何在最短的時間，以最直接的方法對候選人進行判斷？”

“相同崗位的人員，區別其業績與一般的顯著要素是什么？我們如何基于這些顯著要素開展人員招聘？”

《基于素質評價的結構化面試技巧》課程從素質模型出發，圍繞基于素質的問題設計、面試訪談、微表情識別3大部分系統地闡述了基于素質評價的招聘面試技巧。

課程目標

能獨立完成崗位核心素質（勝任力）的提取；

能基于素質開展面試問題的設計；

能運用STAR技巧、行為訪談技術和微表情識別技巧開展候選人甄選。

課程對象

各企業人力資源總監（經理）、行政總監（經理）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓主管(專員)、培訓師、招聘主管(專員)，工會、企業法律顧問，各類管理人員和業務骨干以及總經辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關人員參加。

課程大綱：

（一）基于素質導向的結構化面試基礎

1．結構化面試比較

常規結構化面試表

基于素質的結構化面試表

2．素質模型的起源

3．素質模型樣例解讀

4．課堂演練：崗位核心素質提取

（二）基于素質導向的問題設計

1．結構化問題設計的類別與權重

2．問題設計的四種常見形態

3．如何根據素質要求設計面試問題？

4．課堂演練：崗位素質面試問題設計

（三）一對一結構化面試技巧

●啟動面試準備

●面試提問與溝通

1．面試訪談及追問技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？

課堂聯系：STAR技巧書面練習

行為事件訪談技巧

2．五種面試溝通策略

3．7種提問誤區與范例

課堂練習：樣例問題的分析與判斷

4．課堂演練：模式面試場景進行STAR技巧演練

●微表情識別

1)微表情觀察的目的

2)面試過程中常見微表情圖例

3)視頻教學：微表情的學習與分析

4)如何判斷候選人信息的真實性？

（四）面試問題賞析

常見問題舉例

劉老師

劉海宏 著名人力資源管理專家，平衡記分卡戰略與執行專家，工大ＥＭＢＡ工商管理碩士，國家注冊人力資源管理師，國家注冊管理咨詢師，中國年度十大優秀策劃人，全國百名優秀講師團理事，全國百佳優秀管理咨詢顧問，中國講師網特約講師。曾任中國化工集團塑料公司人力資源總監，深圳南方科技集團營銷總監等職務。

許衛 人力資源實戰專家，IPTS國際職業培訓師行業協會認證職業培訓師

(本次培訓從以上專家中選配,以實際通知到會老師為準)

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