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課程對象

企業質量及生產管理人員

課程大綱

第一部分 質量管理基礎

一、一張圖看看你公司的產品質量水平

二、一個指標看你公司的質量管理水平

三、貴公司質量管理處于什么水平

四、質量發展的歷史

五、現代質量管理的新發展

六、美國，日本質量管理的特點

七、我國質量管理面臨的新問題

第二部分 質量經濟分析

第一章：質量經濟分析的基本概念

一、質量經濟分析的基本概念

二、質量經濟效益的構成

第二章質量成本分析

一、質量成本的定義

二、質量成本的組成

三、質量成本分析和最佳質量成本

四、質量成本數據的收集與計算

五、質量成本的預測和質量成本計劃的編制

六、質量成本的控制

七、推行質量成本管理的步驟

第三章：質量經濟分析

一、質量經濟分析原則

二、質量經濟分析的一般方法

三、設計過程的質量經濟分析

四、制造過程的質量經濟分析

五、檢驗方式的經濟分析

六、營銷過程的經濟分析

第三部分 質量管理內容

模塊一：質量策劃

第一章：朱蘭的質量策劃理論

一、如何認識質量策劃？

二、設定質量目標

三、識別顧客

四、確定顧客需求

五、提供測量指標

第二章 質量策劃工具之一——QFD

第三章 質量策劃工作之二——APQP

第四章 質量策劃工具之三——DOE

模塊二：質量控制

第一章 過程控制

1 過程質量控制原理

2 過程能力分析

3 控制圖原理及應用

第二章 過程控制因素——人員管理

第三章 過程控制因素——設備管理

第四章 過程控制因素——原料管理

第五章 過程控制因素——工藝管理

第六章 過程控制因素——環境管理

第七章 過程控制因素——測量管理

模塊三：質量改進

第一章質量改進基礎理論

第一節：質量改進的概念和意義

——建立質量改進的意識

——質量改進的概念

——質量改進與質量控制的區別

——質量改進的必要性

——質量改進的意義

——供應鏈的質量改進

第二節：質量改進的基本方法

——質量改進的基本過程

——質量改進的基本階段步驟

——PDCA的特點

——質量改進的步驟、內容、注意事項

第三節：質量改進的工具與技術

第四節：質量改進的組織

——質量改進的組織

——質量改進的障礙

——持續的質量改進

第二章 質量改進工具之一——8D

第三章 質量改進工具之二——QRQC

朱老師

精通質量全盤管理 精通質量系列課題 解決質量核心問題

朱躍進導師，70年出生于天津，45歲，天津大學研究畢業生，機械制造專業、工業企業管理專業，高級工程師。朱導師有近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強）中高層管理工作經驗，精益六西格瑪黑帶大師，質量管理專家。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質環宇認證咨詢中心質量、環境、職業健康安全管理體系高級咨詢師、培訓師。

世界五百強--大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術質量部部長 9年

臺灣知名上市公司研華科技集團（行業全球第一）質量管理部部長 7年

朱導師長期從事質量管理（品質管理）工作將近二十年（其中兼管生產管理4年多），對質量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設備管理有系統地研究，能同時為企業提供質量管理，精益六西格瑪，精益TPM設備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內企業中的應用，是國內為數不多的精通質量管理的高端導師。

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