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課程前言：

研究消費者行為一定和福爾摩斯探案一樣扣人心弦，不過它卻是用來幫助解決這種類型的問題的：

第一，為什么女性和男性會為了改善自己的容貌，可以忍受整容手術(shù)的痛苦？

第二，一家公司如何利用互聯(lián)網(wǎng)來對一位新生流行歌手進(jìn)行宣傳？

第三，為什么人們被嚇得半死，還喜歡看恐怖電影？

第四，如何使用對消費者決策的理解去設(shè)計產(chǎn)品并制定營銷策略？

消費者行為學(xué)是所有營銷方法之母，也是營銷管理的公理假設(shè)基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。

本課程通過深入淺出的講解，帶你走入人類行為學(xué)的神秘殿堂，一系列引人入勝的問題的探討，幫您解答營銷中的困惑與問題。

培訓(xùn)對象

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者

課程收益：

1、通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習(xí)慣的方法和工具 ；

2、解析寶潔等名企消費者行為分析的方法，為您的企業(yè)開啟新的營銷思路；

3、在了解消費者行為的基礎(chǔ)上掌握如何將策略對應(yīng)于行動，開創(chuàng)營銷佳績；

4、提供和教師高度互動性的、充分的討論時間。

課程大綱

一．營銷的本質(zhì)—改變態(tài)度—改變行為

1.改變客戶與消費者的態(tài)度

2.改變合作伙伴的態(tài)度

3.改變員工的態(tài)度

二．行為學(xué)—態(tài)度行為的公理

1.營銷透視營銷的問題：是否存在成功的營銷策略？成功的營銷經(jīng)驗可以復(fù)制嗎？我們認(rèn)為無可挑剔的產(chǎn)品消費者為何不買？營銷者認(rèn)為周密的計劃市場為何反應(yīng)平淡？怎樣才能連續(xù)長期的生成可靠的營銷策略？

2.消費者透視：消費者行為學(xué)包含三層含義：消費行為是動態(tài)的；它是互動過程；它涉及交易

三．消費者行為理論與市場營銷

1.行為研究的目的與內(nèi)容

2.行為學(xué)與營銷實踐

3.產(chǎn)品分析與策略選擇

4.需求的特點

Case Study-1:可口可樂與百事

Case Study-2: 伊萊克斯廚具新概念

5.行為實施與行為理由

a.動機理論

b.動機與知識體系

c.動機與產(chǎn)品概念

6.宣傳（廣告）與行為學(xué)

a.宣傳與態(tài)度理論

b.態(tài)度改變的過程

7.區(qū)域營銷與文化

a.文化與消費行為

b.文化的非語言因素

c.文化營銷

王老師

中國企業(yè)量化管理模式倡導(dǎo)者、2006中國十大營銷專家、中國消費者研究\品牌建設(shè)專家。中國石化集團(tuán)、北京華融集團(tuán)、上海皮寶制藥集團(tuán)、江中制藥集團(tuán)、三九制藥、中國長城葡萄酒有限公司首席營銷顧問，北京大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海交通大學(xué)營銷管理課程特聘教授.中華營銷專家網(wǎng)；北京時代光華；前沿講座；及中華培訓(xùn)網(wǎng)核心推薦講師。

主要工作經(jīng)歷:1992年就職于美國百事可樂\百事食品（中國）公司。并擔(dān)任市場總監(jiān)職務(wù)，期間多次被百事總部評選為“百事亞洲區(qū)域最佳經(jīng)理”，是亞洲區(qū)域最年輕的優(yōu)秀管理人員,最早將歐美流行休閑食品引進(jìn)中國的主要策劃人員。

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